я домогтися прийняття своїх поглядів і перешкодити іншій стороні зробити те ж саме. Класифікація конфліктних ситуацій була проведена: 1) за джерелами і причин виникнення; 2) за комунікативної спрямованості; 3) за складом конфліктуючих сторін; 4) за функціональної значимості (тобто сприйняттю результатів), 5) за формами і ступеня зіткнення; 6) за масштабами і тривалості; 7) за способом врегулювання. Виділяють такі функції конфліктів в організації, які можуть мати як позитивну, так
і негативну спрямованість: інтеграція персоналу; активізація соціальних зв'язків; сигналізація про вогнища напруженості; інновація, сприяння творчій ініціативою; трансформація (перетворення) ділових відносин; інформація про організації та її персоналі; профілактика протиборств. Конфлікти в організаціях найчастіше відбуваються через спільно використовуваних ресурсів, взаємозалежності завдань, відмінностей в цінностях і сприйняттях, відмінностей у цілях, відмінностей у стилі поведінки, а також через погані комунікацій.
Враховуючи, що зародження і протікання конфліктних ситуацій в організації досить добре вивчено, встає питання, чи можливо впливати на механізм протікання конфлікту. І якщо можливо, якими методами. Це буде проаналізовано у другому розділі роботи. br/>
2. Механізм управління конфліктом
2.1. Попередження конфліктів
Профілактика, попередження деструктивних конфліктів повинні бути в постійному полі зору адміністрації організації. Особливу роль тут набуває діяльність служб управління персоналом, підрозділів, що відповідають за формування систем і організаційних структур управління, розробку мотиваційної політики, а також методів організації праці. Зазначені ланки покликані опрацьовувати і тримати під постійним контролем ті питання організації системи управління, які можуть розглядатися як методи профілактики конфліктів. [3, с.101]
При виробленні зводу правил і норм з метою підвищення рівня взаємин не слід обмежуватися лише заходами соціально-психологічного характеру. Слід також активно використовувати організаційно-управлінські методи, спираючись при це на значні досягнення вчених і практиків усього світу в області сучасного менеджменту. Сучасний менеджмент націлений на максимальне використання виробничого персоналу. Головним багатством будь-якої фірми визнаються люди, рівень і якість їх життя оцінюються як головний показник її прогресу. [8, с.195]
Послідовно реалізуючи цей загальний підхід у всіх формах своєї діяльності, сучасний менеджмент виробив ряд головних принципів, реалізація яких забезпечує на організаційно-управлінському рівні міцне співробітництво, згуртованість у трудових колективах, їх високий антіконфліктний потенціал. Найважливіші з цих принципів полягають у наступному.
Принцип довготривалих цілей припускає, що цілі організації повинні бути не миттєвими, а довготривалими, грунтовними, розрахованими на 10 - 15 років. Вони повинні бу...
