у вирішенні конфлікту. Посереднику важливо вміти вловлювати критичні моменти переговорів, під час яких дії, що вживаються ним, будуть максимально успішними. p align="justify"> Тактики взаємодії медіатора з опонентами в ході переговорів можуть бути різними.
. Тактика почергового вислуховування на спільній зустрічі. Застосовується для з'ясування ситуації і вислуховування пропозицій в період гострого конфлікту, коли роз'єднання сторін неможливо. p align="justify">. Угода. Її специфіка в тому, що посередник прагне більше часу вести переговори за участю обох сторін. При цьому основний упор робиться на прийнятті компромісних рішень. p align="justify">. Човникова дипломатія. Медіатор поділяє конфліктуючі сторони і постійно курсує між ними, погоджуючи різні аспекти угоди. В результаті зазвичай досягається компроміс. p align="justify">. Тиск на одного з опонентів. Велику частину часу третя сторона присвячує роботі з одним з учасників, в бесідах з яким доводиться хибність його позиції. Зрештою, даний учасник йде на поступки. p align="justify">. Директивне вплив передбачає акцентування уваги на слабких моментах у позиціях опонентів, помилковості їх дій по відношенню один до одного. Мета - схиляння сторін до примирення. p align="justify"> Діяльність психолога з врегулювання конфлікту полягає не тільки в медіації, але також у наданні психологічної допомоги учасникам, в якій присутні елементи психодіагностики, консультування та психотерапевтичної роботи.
В якості висновку слід зазначити, що вирішення конфлікту представляє процес, який включає аналіз і оцінку ситуації, вибір способу вирішення конфлікту, формування операціонального складу дій, реалізацію плану і (або) його корекцію, оцінку ефективності дій. Основними способами вирішення конфлікту є суперництво, співробітництво, компроміс, пристосування і відхід від вирішення проблеми. p align="justify"> У регулювання конфліктів за участю третьої сторони є специфічним видом суспільно значущої діяльності, яка називається медіацією.
. Робота з поняттями
Г? Конфліктна ситуація.
Конфліктна ситуація включає, в першу чергу, гостру форму протиріччя, що утворює основу конфлікту; саме таку, за якої обидві протилежності або одна з них вже не можуть існувати в рамках колишньої взаємозв'язку, єдності. Одну сторону або обидві не задовольняють, наприклад, соціальний статус, рівень участі в системі влади, можливість доступу до розподілу благ і т.д. Словом, як по Леніну, одні не можуть управляти по-старому, а інші (маси) не хочуть більше жити як і раніше. p align="justify"> Наявність конфліктної ситуації свідчить про сформувалися конфліктогенних факторах, говорить про появу ініціатора конфлікту (лідера, групи, організації), а також про готовність підтримати його з боку інших суб'єктів зі сформованою установкою на конфлікт. ...
