Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Вопросы и ответы » Етика та етикет працівника сфери обслуговування

Реферат Етика та етикет працівника сфери обслуговування





/span>

. З'являється можливість отримати більш вигідні замовлення

. Завдяки зростанню авторитету організація може розширювати свою діяльність, ринки збуту

. З'являється можливість домогтися зниження місцевих податків

Недоліки підтримки політики соціальної відповідальності для організації:

. Збільшуються витрати виробництва

. Обмежується дія закону максимізації прибутку

. Для підтримки своїх доходів організація нерідко підвищує ціни з метою покриття витрат (тобто тих коштів, що були витрачені на соціальні програми). Отже, положення організації в конкурентній боротьбі погіршується.

. Вкладення коштів у соціальну сферу часто буває не ефективним

Принципи ефективної політики соціальної відповідальності:

Г? Допомога організації, перш за все, повинна бути спрямована на людину

Г? Допомога має бути спрямована на задоволення основних фізіологічних потреб у їжі, житло, відпочинок, безпеки.


Приклади вкладення коштів:

. Забезпечення жителів екологічно чистою водою

. Створення додаткових робочих місць

. Будівництва житла для бездомних, допомога багатодітним сім'ям

. Безкоштовне харчування для незаможних, забезпечення їх одягом

. Благоустрій мікрорайонів

. Будівництво та облаштування місць відпочинку

. Поліпшення екології

. Поліпшення харчування школярів та дошкільнят, будівництво шкіл і дитячих садів

. Будівництво бібліотек та інших закладів культури, допомога музеям

v Для успішного функціонування організація повинна вміти відгукуватися на проблеми, що виникають в соціальному середовищі, щоб зробити цю середу для себе більш сприятливою.


Питання 15. Етика управління робочим колективом


Стиль управління - це сукупність прийомів і методів впливу керівництва на підлеглих, які і задають певний тип організації.

Складові стилю управління:

Стиль керівництва - прийоми, які дозволяють підтримувати стабільний стан організації.

Стиль лідерства - це прийоми, які дозволяють змінювати роботу організації.

v Прийоми стилю керівництва бувають м'які і жорстокі. Вони варіюються від Абсолютно Демократичного до Абсолютно Авторитарного.

Стилі керівництва: Решітка Блейка Моутона:

[А] - поручительських. Головний принцип полягає в тому, що ні начальник, ні підлеглий не цікавлять один одного. Начальство, як правило, не має уявлення, як працюють їхні працівники. Начальники розглядають свою роботу як тимчасову, а взаємодія їх з підлеглими формальне. Вони переслідують на роботі особисті цілі, займаються особистими справами. Наради і збори не проводяться, немає дисципліни. Міжособистісний конфлікт нерозв'язний і така організація швидко гине.

[Б] - Демократичний (руйнівний). Тут інтереси людей ставляться на перший план, а інтереси справи виносяться на останнє місце. Начальник тільки ставить завдання, а підлеглі все роблять самі. Взаємодії неформальні, накази не віддаються, а збори і наради проходять в курилці. Якщо виникають конфлікти, то вони вирішуються вмовляннями з боку керівництва. Робота в такому стилі вимагає багато часу. Виникає відчуття, що вас недооцінюють.

[В] - Директивний (адміністративний). Тут співробітник свою роботу не любить і не вміє, його потрібно змушувати і контролювати. Створюються накази, проводяться постійні наради. Конфлікти дозволяють методом придушення, конфлікти коммунікальни. Це хороший стиль, він дозволяє вирішувати проблеми дуже швидко, він завжди дозволяє побачити, хто і де помилився і швидко все виправити. Але мінуси полягають в ...


Назад | сторінка 10 з 26 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Лідерство та стилі керівництва. Управління конфліктами в організації
  • Реферат на тему: Стиль управління і стиль керівництва: психологічна характеристика
  • Реферат на тему: Дослідження та вдосконалення стилю і методів керівництва в організації на п ...
  • Реферат на тему: Стилі керівництва організації
  • Реферат на тему: Стилі керівництва в організації