відмовившись у внутрішньому управлінні від примату пооперационной спеціалізації, перенести акцент на міжфункціональні бізнес-процеси, орієнтовані на задоволення потреб клієнтів (ринкових чи внутрішньофірмових ).
Особливістю реінжинірингу бізнес-процесів є акцент на підвищення загальної ефективності бізнес-процесу натомість окремих частин. Часта низька ефективність роботи сучасної кредитної організації обумовлюється неефективністю взаємодії її підрозділів або різними затримками передачі інформації, неузгодженістю дій, різної мотивацією і т.п.
Бізнес-процес як результат реінжинірингу сильно відрізняється від традиційного, приймаючи найрізноманітніші форми. Так протягом майже двохсот років це було супроводження негативними складовими складних процесів, необхідних для того, щоб використовувати переваги, що забезпечуються простими завданнями. Реінжиніринг ж передбачає, що для високої якості рівня обслуговування, гнучкості і низьких витрат процеси повинні бути більш спрощеними. p align="justify"> Існують кілька загальних відмінних рис, які можуть пояснити напрями перетворень при реінжинірингу. Піддався рєїнжінірінгу бізнес-процес може мати такими властивостями і характеристиками:
уніфікована комплексність робіт, спрямована на зниження внутрішньої взаємодії;
зміна послідовності або етапності виконання робіт, тобто вони слідують в природному порядку та (або) паралельно;
наявність різних версій бізнес-процесу або різних схем виконання подібних робіт;
доступність і прозорість внутрішніх процесів для персоналу і клієнтів підприєм ку;
зниження частки робіт з перевірки і контролю до обов'язкового мінімуму;
мінімізація узгоджень і взаємодій з управлінською ланкою шляхом передачі більших повноважень виконавцям;
поєднання централізованих і децентралізованих операцій залежно від ефективності того чи іншого.
У трактуванні М.Хаммера і Дж.Чампи термін "реінжиніринг бізнесу" означає "створення компанії заново". Вміле проведення пропонованих глибинних змін гарантує отримання економії часу і витрат і створення організації, швидко реагує на зміни ринкової ситуації, тобто досягнення найбільш актуальних конкурентних переваг у сучасному бізнесі [2].
Іншими словами, згідно рєїнжінірінгу умови функціонування всіх організацій сьогодні настільки змінилися, що єдиною запорукою їх нормальної життєдіяльності та конкурентоспроможності є необхідність повної перебудови внутрішніх процесів і технології, здійснення операцій з позицій їх ефективності для вирішення завдань клієнта.
Концепція реіжінірінга підприємств вимагає перегляду кожного з традиційних принципів ринкової діяльності, додання організаційної культури нових обрисів.
2. ПРАКТИЧНЕ ЗАСТ...
