стратегії поведінки в конфлікті.
На думку М. Дейча, такі характеристики конфлікту, як тип проблеми, жорсткість стоять проблем і величина конфлікту, мають більше значення для конструктивного або деструктивного розвитку конфлікту, ніж саме його конкретний зміст.
Якщо конфлікт зачіпає проблеми влади, статусу, цінностей, володіння ресурсами, тенденція до суперництва сторін і деструктивному розвитку ситуації буде більш вірогідною. Складність проблеми знижує ймовірність угоди. Ціннісні конфлікти є найбільш важко регульованими, а успішність роботи з конфліктами інтересів залежить від їх сумісності або несумісності. p align="justify"> Розмір конфлікту, за М. Дейча, визначається ступенем передбачуваного відмінності результатів, одержуваних стороною при її виграші або виграші іншого боку. Виграш розуміється як отримання задовольняє результату. Мова йде про те, що в даному конфлікті важливо те, як співвідносяться можливий виграш і програш кожної зі сторін. Чим більше конфлікт, тим менше ймовірність його конструктивного вирішення. При цьому він має тенденцію до розширення, якщо сторони представлені великими соціальними одиницями, якщо зачіпаються істотні і глобальні питання або якщо конфлікт зачіпає принципи. p align="justify"> В цілому, згідно М. Дейча, конфлікти "тут і тепер", які локалізовані в термінах окремих, обмежених дій та їх наслідків, легше вирішуються конструктивно, ніж конфлікти, які визначаються в термінах принципів, прецедентів або прав, коли проблеми розтягнуті в часі і в просторі і сходять до загальних законів особистостей, груп, рас або іншим великим соціальним одиницям або категоріям [6, стор.97 - 98].
До чинників, який впливає на розвиток конфлікту, на думку С. Бордман і С. Горовіц, відносять такі індивідуальні характеристики, як атрибутивні тенденції, потреба у владі і контролі, особисту кооперативну або конкурентну орієнтацію, здатність особистості до генерування можливих альтернатив рішення.
У конфліктах, з якими стикається соціальний працівник, особистісні особливості їх суб'єктів набувають великого значення.
Дж. Рубін, кажучи про особливості вирішення конфліктів, підкреслює такий фактор, як прагнення "Зберегти обличчя", який означає, що люди в конфлікті прагнуть уникнути демонстрації своїх слабкостей. p align="justify"> Людина має особливостями, які не дають можливості прогнозувати його поведінку в ситуації конкретної взаємодії з тим чи іншим опонентом. Цю психологічну особливість К. Креч і У. Крачфілда називають терпимістю до незгоди. p align="justify"> У конкретних ситуаціях, стикаючись з іншими позиціями, суб'єкт часто входить в суперечність зі своїми абстрактними уявленнями і відкидає можливість вільного виявлення інших поглядів. Цей фактор, як правило, інтерпретується через соціокультурний контекст. Загальний контекст дозволяє "говорити на одній мові", що...
