о припинення резервування і тоді клієнт, що не одержав підтвердження, може прибути для реєстрації і не отримати номер, оскільки не виявиться вільних місць.
За заявками відділ бронювання може скласти перспективний план завантаження готелю на певний період (рік, місяць, тиждень) і план завантаження на поточний день.
Відділ бронювання повинен постійно взаємодіяти зі службою прийому і розміщення, яка дає інформацію про завантаження номерів у поточний час. Якщо ж звіт про завантаження складений невірно, то менеджери можуть винести неправильне рішення, що стосується прогнозів завантаження. А коли номер залишається непроданим, це знижує доходи готелю. p align="justify"> Бронювання, підтверджене спеціальним повідомленням, що висилається готелем клієнтові, називається підтвердженим. Для отримання підтвердження про резервування потрібно якийсь час, щоб повідомлення про резервування надійшло до клієнта поштою або факсом. Зазвичай в підтвердженні зазначається номер реєстрації заявки, дата передбачуваного прибуття і вибуття гостя, тип замовленого номера, число гостей, число потрібних ліжок, а також будь-які обмовляють спеціально вимоги гостя. Клієнт бере із собою в готель це підтвердження на випадок якихось непередбачених ситуацій. Але таке підтвердження не завжди є гарантією для клієнта, тому що існують правила: якщо гість не приїхав до 18 години, бронь знімається в тому випадку, коли в цьому є необхідність для готелю. p align="justify"> Гарантоване бронювання - це бронювання зі спеціальним підтвердженням готелю про те, що він гарантує клієнтові одержання їм замовленого номера. Таке підтвердження необхідно, якщо є ймовірність, що гість може прибути в готель із запізненням, при бронюванні записують номер кредитної картки гостя, що є гарантією оплати навіть у разі, якщо гість спізнюється. На таких умовах номер залишається вільним до прибуття гостя. Зручність гарантованого резервування полягає в тому, що гість постарається анулювати замовлення, якщо бачить, що не зможе ним скористатися. При такому підтвердженні готель має точну картинну наявності вільних номерів.
Іншою формою гарантованого бронювання може бути депозитна (авансова) оплата. У деяких ситуаціях (наприклад, у розпал сезону відпусток) для того, щоб уникнути простою кімнат через неявку очікуваного гостя, готель може попросити перерахувати авансом вартість проживання протягом одного дня або навіть усього терміну. Передоплата потрібна і при розміщенні туристської групи. Це теж спосіб боротьби з В«нез'явленнямиВ». p align="justify"> Згідно з В«Правилами надання готельних послуг в РФВ» у разі запізнення споживача з нього стягується крім плати за бронювання також плата за фактичний простій номера (місце в номері), але не більше ніж за добу. При запізненні більш ніж на добу бронь анулюється. У разі відмови споживача оплатити броню, його розміщення у готелі проводиться у порядку загальної черги. p align="justify">...
