іктного процесу доцільно залишатися відкритим до розгляду взаємних претензій і пропозицій. p align="justify"> У вирішенні міжособистісних конфліктів важливе значення має здатність їх суб'єктів правильно оцінювати і враховувати особистісно-психологічні особливості свого контрагента.
Для вирішення конфліктних протистоянь значення має з'ясування особливостей індивідуально-психологічного, особистісного рівня в конфлікті. На цьому рівні виявляються і вивчаються особливості і характеристики окремої особистості (фізичні, психофізіологічні, психологічні і т.д.) в їхній вплив на виникнення конфлікту, динаміку поведінки особистості в конфлікті і зворотний вплив досвіду конфліктних відносин на формування особистісних особливостей [10. Облік цих особливостей має істотне значення, оскільки в конфліктну взаємодію рідко вступають індивіди, що володіють однаковим запасом адаптаційної енергії. Одного така взаємодія залишає незворушним і навіть самовпевненим, а інший реагує на нього стресами, фрустраціями. p align="justify"> Одним з методів вирішення міжособистісного конфлікту, яким найчастіше використовується люди, одягнені владою, авторитетом, довірою і т.п., є принцип примусу. Він втілюється в діях, спрямованих на досягнення цілей одного з учасників конфлікту, чого б це не коштувало супернику. У рамках цього стилю превалюють спроби змусити противника прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Особа, що проводить у життя такий стиль, звичайно поводиться агресивно і для впливу на інших використовує владу шляхом примусу. Характеризуючи цей стиль вирішення міжособистісного конфлікту, американські конфліктології Р. Блейк і Дж. Мутон пишуть: "конфлікт можна взяти під контроль, показавши що володієш найсильнішою владою, пригнічуючи свого супротивника, вириваючи у нього поступку по праву начальника". p align="justify"> Такий стиль примусу може бути ефективним у ситуаціях, де керівник має значну владу над підлеглими. Однак у нього є й істотні недоліки, що складаються насамперед у тому, що він пригнічує ініціативу підлеглих, створює ймовірність того, що при вирішенні конфлікту будуть враховані не всі важливі чинники, оскільки силою примусу нав'язується тільки одна точка зору. Таким чином, причини, що призвели до виникнення конфліктної ситуації, можуть виявитися не усунутими, в силу чого конфлікт здатний не вирішитися, а перейти в приховану, тліючу форму, здатну спалахнути з новою силою, коли для цього виникнуть відповідні обставини. p align="justify"> Однак існує й інший, прямо протилежний за змістом і спрямованості спосіб вирішення міжособистісного конфлікту, який можна назвати "правилом спільного вирішення проблеми". Суть егопрізнаніе відмінності в думках і готовність ознайомитися неупереджено з іншої точкою зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти коло дій, прийнятний для обох протиборчих сторін. Той, хто користується даним стилем (у тому числі і керівник), не прагне добитися своєї мети за рахунок інших, а, швидше,...
