лекомунікаційних технологіях;
В· просунута організаційна культура, що базується на адаптивному, одночасно стратегічному і ситуаційному стилі керівництва, а також на спільному, комунікативному і цілеспрямованому взаємодії персоналу.
Таким чином, рівень кваліфікації менеджменту є одним з ключових факторів успіху. Підприємство може мати привабливу стратегію, але рівень кваліфікації ключових менеджерів і система їх мотивації не будуть відповідати стоять перед ними завданням. Це означає, що розвиток управлінських кадрів є найважливіше завдання російського бізнес-спільноти. Нова тенденція в області менеджменту якості - розвиток ефективного внутрішньофірмового управління. Ідея про те, що в конкурентній боротьбі ключовим є В«людський факторВ», сама по собі не нова, проте в даний час розвиток управлінського персоналу набуває якісно нову основу. br/>
Висновок
Сучасна щабель еволюції господарства, що характеризується динамізмом і глобалізацією, вимагає пошуку і активного застосування інших підходів до оцінки ефективності діяльності (у тому числі операційної), що дозволяють охопити всі аспекти діяльності організації. Більше 20 років у світовій практиці для підвищення ефективності різних видів діяльності з успіхом застосовуються стандарти ISO 9000, в основі яких лежить процесний підхід до управління. p align="justify"> Серія ISO 9000 включає в себе такі стандарти:
В· ISO 9001 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при проектуванні, розробці, виробництві, монтажі та обслуговуванні В»;
В· ISO 9002 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при виробництві, монтажі та обслуговуванні В»;
В· ISO 9003 В«Системи якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях В»;
В· ISO 9004 "Загальне керівництво якістю й елементи системи якостіВ».
Стандарти сімейства ISO 9000 задають методологію функціонування системи якості, яка повинна забезпечувати високий рівень продукції і послуг, вироблених підприємством, тобто високий ступінь задоволеності споживачів.
Для ефективного управління якістю принципове значення має концентрація на процесах, яка дозволяє забезпечити прозорість і керованість виробничої діяльності підприємства та робіт з обслуговування клієнтів.
СМК за стандартами серії ISO використовують такі наявні в організаціях ресурси для підвищення економічних показників: управління економікою якості, залучення співробітників, інформаційне забезпечення, партнерські відносини з постачальниками, задоволеність споживачів.
Список використаної л...
