гментації ринку належать знаменитим гуру маркетингу - Пітеру Дойлю і Теодору Левітт. Перший якось з притаманним англійським гумором попередив: «Якщо фірма не зуміє розбити ринок на сегменти, ринок розіб'є на сегменти фірму». Другий висловлювався суворіше і категоричніше: «Якщо ви не мислите сегментами, значить, ви взагалі не думаєте».
Можна назвати дві основні причини, чому вчені так активно закликають компанії займатися сегментацією:
єдина по-справжньому виграшна позиція будь-якої компанії на будь-якому ринку - лідируюча позиція;
єдиний спосіб стати лідером - вибрати собі той вигідний ділянку ринку, де це можливо.
Основні цілі сегментації можна визначити так:
1. Знайти на ринку тих покупців, чий платоспроможний попит фірма може задовольнити сьогодні і в довгостроковій перспективі;
2. Виключити тих, чий попит краще можуть задовольнити конкурінти;
3. Сконцентрувати зусилля тільки на тих покупцях, чиї потреби ви можете задовольнити краще інших [34. с. 65]
Для відшукання кращих можливостей сегментування пробують самі різні методи. Для сегментації ринку служать географічні, демографічні та поведінкові змінні.
Спільні маркетингові програми туристських організацій, центрів, транспортних компаній, засобів розміщення та харчування приносять ефективні результати.
Аналіз споживачів ринку повинен відповісти на наступні питання:
Хто є клієнтами або потенційними клієнтами туристичної фірми?
Що це за люди? (Вік, дохід, освітній рівень, стиль життя тощо)
Де вони живуть? (Місто, сільська місцевість, власники власних будинків, орендована квартира і т. п.)
Чому вони купують даний туристичний продукт? (Випадково, за порадою друзів, по оголошенню в газеті тощо)
Чи задовольняє туристичний продукт їх потреби? (Зручне місце розташування, екологічні умови, рівень обслуговування.)
відповідають ціни тому стилю, який збирається підтримувати туристська фірма? Чи відповідають ціни тому обслуговуванню, яке отримують клієнти?
Яка частина туристського бізнесу є результатом спеціальних кампаній по стимулюванню збуту? Як багато додаткових клієнтів з'явилося в результаті проведення певної кампанії? [8. с. 45]
Фірма може віддати перевагу звернутися до всього ринку або сфокусуватися на одному або декількох специфічних сегментах в межах свого базового ринку, тобто визначити цільовий ринок.
Єдиного способу сегментації немає.
Поділ ринку на сегменти образно можна представити у два етапи: макросегментація і микросегментация.
макросегментації включає велике розподіл ринку, як за сферами ділової активності, так і по споживачам. На цьому етапі споживачі найчастіше діляться на великі групи, проте слід зауважити, що жорсткого виділення тут немає. Приблизне поділ на такі групи:
в'їзного або виїзний туризм;
Груповий або індивідуальний туризм;
Сім'я чи організація;
Соціально - економічний клас;
Географічна зона;
Характер активності;
Розмір або фінансові можливості фірми.
Завданням микросегментации є проведення більш детального аналізу різноманітності потреб усередині вже виділених ринків. Для індустрії гостинності та туризму характерна микросегментация з використанням деяких елементів макросегментації.
У поділі рин...
