ув введений американським психіатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 р. для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами, в емоційно навантаженою атмосфері при наданні професійної допомоги. Спочатку цей термін позначав стан знемоги, виснаження, поєднане з відчуттям власної марності [46].
Описовий і епізодичний характер носили в основному початкові дослідження. Але в 1981 р. К. Маслач, одна з провідних фахівців з вивчення «емоційного згоряння», деталізувала цей феномен як особливий стан, яке включає почуття емоційного виснаження, знемоги; симптоми дегуманізації, деперсоналізації; негативне самосприйняття??, А в професійному плані - втрату професійної майстерності.
Перша стаття К. Маслач «Інтеграційна основа синдрому» емоційного вигорання" на цю тему, опублікована в журналі« Human Behavior »в 1976 р., викликала величезний і несподіваний відгук, насамперед серед непрофесіоналів. Автор отримала безліч листів від людей самих різних «допомагають» професій. По закінченні тільки десяти років з проблем синдрому «вигорання» було опубліковано більше тисячі статей, створені спеціальні методики діагностики синдрому «вигорання». І якщо спочатку мова йшла про опис проблем медичних працівників, то подальші дослідження в цій області дозволили поширити виявлену феноменологію на більш широке коло професіоналів. У книзі К. Маслач, «Діагностика професійного« вигорання », опублікованій через шість років, йдеться вже і про вчителів, вихователів, поліцейських і т. д.
К. Маслач в 1982 році виділила три основні ознаки синдрому «емоційного згоряння»:
. Індивідуальний межа можливостей емоційного «Я» протистояти виснаження, «згорянню», самозбереглися;
. Внутрішній психологічний досвід, що включає почуття, установки, мотиви, очікування;
. Негативний індивідуальний досвід, в якому сконцентровані проблеми, дистрес, дискомфорт, дисфункції і або їх негативні наслідки.
Виділяють три фактори, які відіграють істотну роль в «емоційному згорянні»: особистісний, рольовий, організаційний. Досліджуючи особистісний фактор, фахівці прийшли до висновку, що у жінок більшою мірою розвивається емоційне виснаження, ніж у чоловіків.
Дослідження А. Пайнс показали, що, якщо робота оцінюється як незначна у власних очах, то синдром розвивається швидше. Х.Дж. Фрейденбергер вважає, що «згоряють» люди - це люди співчуваючі, гуманні, ідеалісти, нестійкі, інтровертірованние.
К.Кондо визначає синдром «емоційного згоряння» як дезадаптированности до робочого місця через надмірного робочого навантаження і неадекватних міжособистісних відношенні. Цьому визначенню відповідає і дане їм тлумачення поняття «згорання», якому піддаються насамперед ті, хто альтруїстично і інтенсивно працює з людьми. Така емоційно напружена робота супроводжується надмірною витратою психічної енергії, призводить до психосоматичної втоми (виснаження) і емоційного виснаження (вичерпування), в результаті з'являються неспокій (тривога), роздратування, гнів, знижена самооцінка на тлі прискореного серцебиття, задишка, шлунково-кишкові розлади, головні болі, знижений тиск, порушення сну; як правило, виникають і сімейні проблеми. Вплив стресогенних факторів, що викликають явище «емоційного згоряння»,...
