охоплює значне коло професій [11].
У 1983 р. Е.Махер у своєму огляді узагальнює перелік симптомів «емоційного згоряння»: втома, стомлення, виснаження; психосоматичні нездужання, безсоння, негативне ставлення до клієнтів; негативне ставлення до самої роботи; убогість репертуару робочих дій; зловживання хімічними агентами: тютюном, кавою, алкоголем, наркотиками; відсутність апетиту або, навпаки, переїдання, негативна «Я-концепція»; агресивні почуття (дратівливість, напруженість, тривожність, занепокоєння, схвильованість до перезбудження, гнів); занепадницькі настрої і пов'язані з ним емоції (цинізм, песимізм, почуття безнадійності, апатія, депресія, відчуття безглуздості); переживання почуття провини [12].
Деякі дослідники, в тому числі П.Торнтон, при вивченні особистісного фактора брали до уваги такі показники: вік, стать, сімейний стан, стаж, освітній рівень, стаж даної роботи, соціальне походження. Однак виявилося, що вони не пов'язані з рівнем «емоційного згоряння» [41]. Інші дослідники (А.Пайнс) приділяли особливу увагу зв'язку мотивації і «згорання»; вивчали, зокрема, такі мотиви трудової діяльності, як задоволеність зарплатою, почуття власної значущості на робочому місці, професійне просування, самостійність і рівень контролю з боку керівництва та ін [38].
Прямого зв'язку рівня зарплати з синдромом «згоряння» не було виявлено. Виявилася і велика схильність «згорянню» соціальних працівників, які відчувають нестачу самостійності («надконтрольованою»). Разом з тим, незадоволеність професійним зростанням і установкою на підтримку (доброзичливість) виявилися більш пов'язаними з розвитком синдрому згоряння. Соціальна робота віднесена до професій, які вимагають великого емоційного навантаження, відповідальності і мають вельми невизначені критерії успіху. Представникам цих професій загрожує небезпека синдрому вигоряння.
Х.Фрейденбергер характеризує схильних синдрому «вигорання», як співчуваючих, гуманних, м'яких, захоплюються, ідеалістів, орієнтованих на допомогу іншим, і одночасно нестійких, інтровертних, одержимих нав'язливою ідеєю (фанатичних), полум'яних і легко солідаризується людей [43].
Існують різні думки щодо впливу особистісних характеристик на розвиток емоційного вигорання, але незаперечний той факт, що особистісні якості соціальних працівників відіграють важливу роль у протистоянні синдрому «вигорання». З чого випливає незаперечність як позитивного, так і негативного взаємодії особистісних якостей фахівця і реальності професії. Психологи стверджують, що до емоційного згорянню найшвидше призводить позиція професіонала, яка зводиться до чотирьох міфам:
Мені не можна помилятися.
Я повинен бути стриманим.
Я не маю права бути упередженим.
Я зобов'язаний бути у всьому прикладом для наслідування [46].
Є ряд станів людини, різко зменшують його мотиваційний потенціал. При психічному пересичення, монотонності життя, стомленні зникає бажання виконувати роботу, до якої спочатку мався позитивний мотив. Дуже сильно і тривало впливає на зниження мотиваційного потенціалу стан депресії, що виникає у здорових людей. Симптомом емоційного «вигорання також є відчуття тривоги і депресії. Депресія (від лат. Depressio - придушення) - це афективний стан, що характеризується...
