ктивні. Перші пов'язані з реальними проблемами і недоліками, що виникають в процесі функціонування і розвитку організації. Другі обумовлені розходженням індивідуальних оцінок тих чи інших подій, відносин між людьми та ін Таким чином, в одному випадку у конфлікту існує об'єкт; в іншому - суб'єктивна оцінка ситуації. Мають місце відмінності в поглядах і оцінках складають предмет конфлікту.
За своїми наслідками конфлікти бувають конструктивними і деструктивними. Конструктивні конфлікти припускають можливість раціональних перетворень в організації, в результаті чого усувається сам їх об'єкт, а, отже, можуть принести їй велику користь, сприяти її розвитку. Якщо ж конфлікт не має під собою реального грунту, то стає деструктивним, оскільки спочатку руйнує систему відносин між людьми, а потім вносить дезорганізацію в хід виробничих процесів.
За тривалістю протікання конфлікти можна поділити на короткочасні і затяжні. Перші найчастіше є наслідком взаємного нерозуміння або помилок, які швидко усвідомлюються. Другі ж пов'язані з глибокими морально-психологічними травмами або з об'єктивними труднощами. Тривалість конфлікту залежить як від предмета суперечностей, так і від рис характерів зіткнулися людей. Тривалі конфлікти дуже небезпечні, оскільки в них конфліктуючі особистості закріплюють своє негативний стан. Частота конфліктів може викликати глибоку і тривалу напруженість відносин.
За ступенем впливу на життя колективу. У цьому випадку говорять про лихорадящих, організацію конфліктах і руйнівних йдучи колективу протиріччях. Якщо лихорадящие конфлікти характеризуються дрібними сутичками, пов'язаними головним чином з психологічною несумісністю осіб, то другі викликані глибокими розбіжностями в думках членів колективу.
За ступенем впливу конфлікту на подальше життя і розвиток колективу, то розрізняють конфлікти, що дають ускладнення (так званий послеконфлікт) і не мають будь-яких негативних наслідків. Послеконфлікт проявляється в негативному поведінці або почутті незадоволеності після того, як конфлікт вважається дозволеним. Це означає, що конфлікт не був дозволений або був дозволений несправедливо, або методами, що зачіпають особисту гідність партнера.
Виникненню послеконфлікта можуть сприяти передчасне або неповне врегулювання конфлікту, незадоволеність інтересів, несанкціоновані дії або непередбачені обставини, які можна було передбачити, запевнення виконати що-небудь без взяття на себе зобов'язань та ін Дуже істотні також психологічні та поведінкові фактори: прагнення знайти винного, а з себе зняти провину, розрахунок на однобічну вигоду, недостатні можливості «зберегти обличчя», відчуття тиску і примусу, зміна балансу сил між учасниками конфлікту.
Залежно від цього, зіштовхуються позитивні або негативні (для нас) цінності чи інтереси, конфлікти бувають трьох видів: конфлікт «плюс-плюс» (Вибір з двох сприятливих альтернатив); конфлікт «мінус-мінус» (Обидва варіанти небажані); конфлікт «плюс-мінус» (Стикаються хороший і поганий варіанти).
Виділяють шість рівнів конфліктів в організації всередині особистості, між особистостями, всередині групи, між групами, всередині організації. Ці рівні тісно пов'язані між собою.
Внутріособистісний конфлікт трапляється всередині індивіда, виражається у формі боротьби мотивів, супроводж...
