По суті, професійне вигорання - це дистрес або третя стадія загального адаптаційного синдрому - стадія виснаження (за Г. Сельє).
У 1981 р. Е. Moppoy запропонував яскравий емоційний образ, що відображає, на його думку, внутрішній стан працівника, що зазнає дистрес професійного вигорання: «Запах палаючої психологічної проводки».
Одним з важливих аспектів, що впливають на розвиток вигоряння, є професійна комунікативна сфера людини, яку з емоційної точки зору часто дуже важко підтримувати, але в силу своєї діяльності працівник просто зобов'язаний це виконувати. [5]
Більш глибинне розгляд проблеми - вигОран як розчарування в пошуку сенсу життя. Тут йде мова про наступних варіантах розчарування: перше - це підміна сенсу життя: найчастіше роботою, соціальними ролями; друге - це розчарування, пов'язане з невідповідністю між ідеальними уявленнями і існуючої посадою. [13] В останньому можна виділити відразу два чинники, які за сучасними уявленнями призводять до розвитку вигоряння, - рольової і організаційний. Результатом зіткнення людини з усвідомленням цієї проблеми буде ноогенного невроз - це втрата смаку до життя, що породжує у людини стан екзистенціального вакууму, який виражається в апатії, депресії і втрати інтересу до життя.
II.2 Професійні фактори вигорання
Давно визнано, що робота з певними групами хворих є додатковим психотравмирующим фактором для фахівців-психологів чи психотерапевтів. До таких груп відносяться люди старечого віку, хронічно або смертельно хворі, пацієнти, що вимагають інтенсивного догляду, новонароджені, психічно хворі, особи, що вживають психоактивні речовини, і пацієнти з агресивним і загрозливим поведінкою. Вигорання вважають виключно розладом сверхпреданних і працьовитих працівників, а ці групи «важких» хворих в цілому мають ряд загальних особливостей, які притягують відданих ідеалістів; деякі з цих пацієнтів погано піддаються лікуванню, змушуючи медичних працівників переживати почуття безсилля від неможливості полегшити страждання інших.
Результати досліджень з даного питання свідчать про необхідність спеціальних внутрішньоорганізаційні заходів, спрямованих на попередження негативних переживань медичного персоналу. Такими, наприклад, можуть бути підвищення культури ділового спілкування, зниження рівня напруженості в діловому спілкуванні, використання системи підкріплення позитивного ставлення до виконуваної роботи і привабливості роботи в даному медичному закладі, психологічне розвантаження під час чергування пли після нього. Важливо також створення такої психологічної атмосфери та організаційної культури, яка сприяє балансу позитивних і негативних переживань, які супроводжують роботу медичного персоналу в конкретному закладі. [8]
II.3 Моделі вигорання
Згідно першої моделі синдром вигорання включає в себе три основні складові: емоційну виснаженість, деперсоналізацію (цинізм) і редукцію професійних (зниження особистих) досягнень.
Емоційне виснаження відчувається як емоційне перенапруження, спустошеність, вичерпаність власних емоційних ресурсів. Людина не може віддаватися роботі як раніше, відчуває приглушеність, притупленість власних емоцій, можливі емоційні зриви.
Деперсоналізація - тенденція розвитку негативного, б...
