ротиріччя між суб'єктом і робочим оточенням, що запускає процес емоційного вигорання.
) Друга стадія протікає під знаком переживання стресу. Однак багато стресові ситуації не супроводжуються характерними реакціями. Це відбувається у зв'язку з тим, що присутнє розуміння поточної робочої ситуації і реальна оцінка власних сил. «Прогрес» від першої до другої стадії вигоряння має свої особливості залежно від стресостійкості конкретної людини і зовнішніх факто?? Ов, таких як його статус і роль в організації.
) Третя фаза характеризується протіканням різних поведінкових, фізіологічних і афективно-когнітивних реакцій, представлених в різних конфігураціях залежно від індивідуальних особливостей особи.
) Четверта стадія виражена у вигляді багатопланових переживань психологічного стресу, що носять хронічний характер. На цій фазі спостерігається не тільки фізичне, а й емоційне вигорання, для якого характерна хвороблива переоцінка особистісних якостей, що носить суто негативний характер.
Спираючись на модель, запропоновану М. біруші, протікання синдрому вигоряння проходить через кілька стадій. Спочатку виникають значні енергетичні витрати - наслідок екстремально високої позитивної установки на виконання професійної діяльності. У міру розвитку синдрому з'являється почуття втоми, яке поступово змінюється розчаруванням, зниженням інтересу до своєї роботи. Тим не менш, необхідно враховувати, що процес емоційного вигорання може мати свої неспецифічні особливості, зумовлені як робочими умовами, так і характером мотиваційної сфери.
У розвитку синдрому професійного вигорання М. Буріш виділяє наступні стадії або фази.
Застережлива фаза: для неї характерне надмірне участь і виснаження. Як правило, вони проявляються у вигляді таких явищ як надмірна активність поряд з відмовою від великого кола соціальних комунікацій. Втома і порушення сну.
Зниження рівня власної участі, яке може бути виражене в трьох напрямках, це: зниження у відносинах з колегами або клієнтами, особами, що виходять за межі професійних комунікацій, та інших навколишніх далекого кола спілкування. Також може спостерігатися підвищення вимог, як до оточуючих людей, так і до зовнішнього середовища взагалі.
Емоційні реакції: до них ставитися депресивні стани і агресія. Останні проявляються у вигляді зниження рівня самооцінки, появи всіляких страхів, почуття провини і апатії. Присутній виражена конфліктність, поведінка носить агресивний характер, присутній схильність до конфліктів.
Деструктивна поведінка як фаза вигорання зачіпає три сфери, це: мотиваційна, інтелектуальна і соціально-емоційна. Для цього етапу властиві зниження концентрації уваги і здатності до зосередження, зменшення здатності до творчої праці. Пропадає ініціативність, виконання робочого плану відбувається строго за програмою мінімум. В емоційній сфері спостерігається схильність до уникнення неформальних контактів, а в плані особистих відносин присутня або надмірна прихильність до конкретної особи, або повна відсутність включеності в життя іншої людини або людей. Пропадає звичка займатися улюбленою справою, яка заміщається станом апатії і нудьгою.
Психосоматичні реакції і зниження імунітету як фази вигорання супроводжуються постійної напруженістю, тривалим функціону...
