Такі цільові структури, як гуртки якості (об'єднання кваліфікованих робітників і нижчих управлінських кадрів, створювані з метою вдосконалення виробництва), дозволяють виявити потенціал працівника і без зміни трудових функцій, оскільки там інноваційна діяльність здійснюється паралельно з основною. p align="justify"> Центри оцінки.
Центри оцінки персоналу - особливі підрозділи, створювані або при кадрових службах фірм, або як самостійні ланки в системі управління фірмою. У цих підрозділах протягом короткого часу відбирають кандидатів на управлінські посади та спеціальні програми з розвитку персоналу. У більшості випадків в центрах оцінювання проходять перевірку працівники самої фірми для просування на посаді в нижчому ланці управління. Центри оцінки розглядаються також як ефективний інструмент перевірки кандидатів з боку, навчання працівників і одночасно як спосіб розвитку певних управлінських навичок у керівників всіх рівнів. В останні роки контингентом центрів все частіше стають передбачувані працівники інноваційних проектних структур, у тому числі навіть кваліфіковані робітники - передбачувані лідери гуртків якості. p align="justify"> Апарат центру оцінки мінімальний. Практично його діяльність організує частіше всього одна людина - фахівець кадрової служби, керівник центру. У його обов'язки входять підбір груп оцінюваних працівників та оцінювачів, забезпечення методичними посібниками, насамперед, готовими тестами і вправами, безпосередню участь у процедурах оцінки. p align="justify"> Програми перевірки кандидатів у центрах розраховані, як правило, на 1-3 дні з відривом від роботи. Група підбирається у складі 6-15 чоловік. p align="justify"> На роль оцінювачів запрошують зазвичай керуючих, які займають посаду на два-три рівня вище пропонованої для випробування і не мають поточних робочих взаємин з кандидатами на посаду. На думку західних фахівців, керуючі більш високого рівня швидше звернуть увагу на якості, що визначають високий потенціал до просування; в той же час безпосередній керівник працівника схильний в ряді випадків давати тенденційні оцінки, не бажаючи відпускати хорошого працівника або побоюючись, що він у майбутньому займе його місце.
Членами команди оцінювачів часто бувають також запрошувані фірмами досвідчені консультанти-психологи, фахівці з оцінки та відбору персоналу.
Центри оцінки - комплексний метод виявлення особистих якостей працівника, і, в першу чергу, його потенціалу. Американські фахівці виділяють приблизно 25-30 основних напрямків роботи з виявлення особистих якостей працівників, яка ведеться в цих центрах. Зокрема, оцінюються наступні якості працівника:
здібності працівника і бажання їх розвивати;
ступінь розуміння проблем якості;
сприйняття чужих думок;
вміння шукати "больові точки" і альтернативні рішення в складних ситуаціях;
переносимість умов невизначеності;
опірність стресу;
здатність відстрочити своє негайне винагороду заради майбутніх загальних вигод фірми і працівника (!);
здатність раціонально планувати свою роботу і т.д.
Важливо, що ці якості оцінюються в прив'язці до можливої вЂ‹вЂ‹майбутньої роботу, а не до тієї, що виконується в даний момент.
У набір вправ, які використовуються при оцінці працівників, як правило, входять:
. Розбір ділових паперів. Цей метод полягає в спеціальному підборі службових документів, що відображають характер роботи в тій посаді, на яку йде відбір. У їх числі - службові записки, заяви працівників, розпорядження та запити вищестоящого керівництва, виробничі графіки, листи та інші документи, за якими випробуваному потрібно підготувати відповідь, прийняти рішення або відхилити його або запитати додаткову інформацію. Час на ознайомлення і прийняття рішення обмежена зазвичай 20 або 30 хвилинами. p align="justify"> Завдання, що містяться у вправі, найретельнішим чином підібрані і стандартизовані, тобто допускають сувору інтерпретацію і кількісну оцінку. У комплект документації входять, поряд з тестами, і "правильні рішення" з коментарями (для оцінювачів). Складність полягає в тому, щоб підібрати ситуацію, щодо якої можуть бути запропоновані розумні рішення, і в той же час існує єдино правильне з теоретичної та практичної точки зору рішення з урахуванням реального стану справ на фірмі, управлінської політики, що проводиться вищим керівництвом і т. д.
Центри оцінки прагнуть систематично оновлювати набір цих вправ, щоб пристосувати їх до нових умов і вимог і виключити можливість попереднього ознайомлення досліджуваних з правильними відповідями на питання.
. Групове обговорення. Претендентів, які виконують розбір ділових папері...
