вої ??уваги, ретельного підбору і індивідуального застосування. Для кожної людини необхідно підібрати ту сукупність методів управління, яка є найбільш оптимальною з урахуванням особливостей його характеру, темпераменту та інших індивідуальних характеристик.
Також одним з ефективних методів управління, регулюючих і соціальні та психологічні елементи, дослідники називають розробку філософії підприємства. Розробка філософії дозволяє керівництву закріпити соціальні права і гарантії, що надаються працівникові організацією, що стосуються як роботи, так і відпочинку співробітників, а також вимоги соціального характеру, що пред'являються до працівника, і його основні обов'язки, що дозволяє врегулювати відносини між керівниками та їх підлеглими, створити сприятливий соціально-психологічний клімат.
Більшість дослідників вважають, що роль соціально-психологічних методів з плином часу буде тільки посилюватися у зв'язку з різноманітними факторами, що впливають на розвиток сучасного суспільства. Але оскільки як самі методи, так і негативні наслідки їх застосування поки слабо досліджені, то це має стати пріоритетним завданням в області теорії управління.
1.3 Внутрішній PR як соціально-психологічний метод управління в організації
Внутрішній PR можна віднести до методів управління, т.к його метою є організація ефективної взаємодії співробітників усередині компанії, так і підтримання корпоративної культури та формування серед працівників прихильності, що цілком відповідає визначенню методів управління - «сукупність прийомів і способів цілеспрямованого впливу на виробничий колектив або окремого працівника з метою спонукати їх вчинити певні дії в інтересах підприємства ». Тобто завдання фахівців із внутрішнього PR - сформувати лояльне ставлення працівників до організації є управлінською. При цьому внутрішній PR слід класифікувати соціально-психологічний метод. Оскільки він працює з такими поняттями як внутрішня комунікації і формування через неї особливої ??корпоративної культури, зниження напруженості і підвищення лояльності персоналу за рахунок грамотно подається інформації, створення довіри між керівництвом і персоналом допомогою комунікативних технологій.
Діяльність внутрішнього PR спрямована на організаційну культуру компанії. Вся робота по PR безпосередньо пов'язана з формуванням цієї культури. Слід зазначити, що якщо в існуванні феномена корпоративної культури дослідники практично не сумніваються, то у змістовній трактуванні її визначень такої одностайності не було, і немає. Більшість авторів, серед яких фігурують такі, як Д. Елдрідж і А. Кромбі [32], Е.Джакус [32], Е. Шайн [32], К. Шольц [32], Д. Олдхем [32], М. Х. Мескон [21], сходиться на тому, що культура організації являє собою складну композицію важливих припущень (часто не піддаються формулювання), бездоказово приймаються і поділяються членами колективу. Часто корпоративна культура трактується як прийняті здебільшого організації філософія та ідеологія управління, припущення, ціннісні орієнтації, вірування, очікування, розташування і норми, що лежать в основі відносин і взаємодій як усередині організації, так і за її межами.
У різних визначеннях корпоративної культури, даних різними дослідниками у різні роки можна виділити наступні загальні моменти. По-перше, в більшості визначень автори посилаються на зразки базових припущень, яких дотримуються члени організації у своїй поведінці і діях. Ці припущення часто пов'язані з баченням середовища, що оточує організацію, і її складових (природа, простір, час, робота, відносини і т.д.).
Цінності (або ціннісні орієнтації), яких може дотримуватися індивід, є другою загальною категорією, що включається авторами у визначення корпоративної культури. Цінності орієнтують індивіда в тому, яка поведінка слід вважати допустимим або неприпустимим. Так, в деяких організаціях вважається, що «клієнт завжди правий», тому в них неприпустимо звинувачувати клієнта за невдачу в роботі членів організації. В інших - може бути все навпаки. Однак і в тому, і в іншому випадку прийнята цінність допомагає індивіду зрозуміти те, як він має діяти в конкретній ситуації [21].
І, нарешті, третім загальним атрибутом поняття корпоративної культури вважається «символіка», за допомогою якої ціннісні орієнтації «передаються» членам організації. Багато фірм мають спеціальні, призначені для всіх документи, в яких вони детально описують свої ціннісні орієнтації. Однак зміст і значення останніх найбільш повно розкриваються працівникам через легенди і міфи. Їх розповідають, переказують, тлумачать. У результаті цього вони іноді роблять більший вплив на індивідів, ніж ті цінності, які записані в рекламному буклеті компанії.
Використовуючи те загальне, що властиво багатьом визначень, можна розумі...
