альних характеристик самого підприємства. Також не варто забувати про різні фактори, які з плином часу змінюються і помітно впливають на організацію.
Кадрова політика, особливо в умовах кризової ситуації, повинна бути максимально реалістичною і відповідної ситуації. Часто доводиться включати задоволені жорсткі заходи для досягнення тієї чи іншої мети, це, звичайно, не бажано, але в критичних ситуаціях необхідно.
Дуже важливий аспект - це комплексність кадрової політики. Вона повинна враховувати цілі і завдання всіх рівнів і напрямків організації: економічних, правових, соціальних і т.д. Більшість великих підприємств мають дочірні фірми, філії. Всі вони потребують єдиної кадровій політиці, але з урахуванням їх функціональних особливостей. Головні та дочірні підприємства розрізняються за напрямками діяльності. У таких ситуаціях кадрова політика повинна бути розглянута як концепція із загальними для всіх пріоритетами і принципами, але з різними методами і способами.
Звичайно, не можна не торкнутися соціально-психологічну сторону кадрової політики. Грамотний керівник намагається розробити політику таким чином, щоб у кризовій ситуації не виникло проблем з персоналом з причини невпевненості людей у ??власному майбутньому. Це досить серйозне питання для багатьох підприємств, так як від поведінки і довіри робітників і співробітників часто залежить вся ситуація. Крім того, кадрова політика повинна бути раціональною, що особливо важливо в умовах кризи.
. 4 Особливості формування системи управління персоналом в торговій фірмі
На сучасному етапі найбільш ефективним виявляється торговий апарат, а також сфери бізнесу орієнтовані не тільки на збільшення збуту, а й на потреби ринку. Вирішення цих питань вимагає колективної роботи, що не можливою без підтримки багатьох співробітників фірми і зокрема керівництва, яке втягується в процес продажів, особливо в критичних ситуаціях (з невідомими клієнтами або при великих угодах). Розумне управління персоналом у сфері торгівлі вимагає врахування всіх особливостей праці на підприємстві торгівлі та у сфері малого бізнесу.
Відмінною особливістю підприємств цієї галузі є високий обсяг трудових операцій, безпосередньо пов'язаних з обслуговуванням покупців і вимагають прямого контакту з ними. А ці операції важко піддаються механізації та автоматизації, що визначає високу частку витрат живої праці на підприємствах торговельної галузі (наприклад: у роздрібній торгівлі - 40-50%).
Усі трудові процеси, виконувані працівниками торговельних підприємств, розділені на два розділи за своєю природою і змістом:
пов'язані зі зміною форм вартості товару;
пов'язані з продовженням процесів виробництва в сфері обігу.
Перший вид праці забезпечує зміну форм вартості і включає в себе процеси купівлі-продажу та обслуговування покупця, ведення обліку та звітності, організації реклами й ін. Другий вид праці включає в себе такі трудові процеси, як транспортування, фасування, зберігання, подсортировка, навантаження, вивантаження товарів і ін.
Третьою особливістю є те, що праця, пов'язаний зі зміною форм вартості товару, одноманітний і разом з тим вимагає великого нервового і фізичного напруження, хоча торгівля не сама трудомістка галузь народного господарства, займаючи середні позиції в ряду інших сфер господарської діяльності. Однак трудові витрати є найбільш вагомим компонентом в структурі витрат торгового підприємства, що обумовлює їх особливо важливу роль в економічному аспекті. Крім того, управління персоналом в торгівлі заслуговує підвищеної уваги у зв'язку зі специфікою торгового бізнесу, що виражається в наступному:
. Створення та продаж кінцевого продукту суміщені в часі, тобто послуга створюється в момент її ж продажі;
. Керівники проміжних підрозділів і торгових точок мають пряме і сильний вплив на кінцевий результат;
. Пряма взаємодія найбільшої частини персоналу з покупцем;
. Прямий доступ персоналу до матеріальних активів і цінностям підприємства.
Під управлінням персоналом розуміється вплив організації, за допомогою взаємопов'язаних організаційних, економічних і соціальних заходів, на процес формування якісних і кількісних характеристик персоналу, з метою досягнення економічної та соціальної ефективності.
Управління персоналом підприємства торгівлі включає в себе наступні етапи:
. Планування персоналу: розробка плану задоволення майбутніх потреб у людських ресурсах.
. Набір персоналу: створення резерву потенційних кандидатів по всіх посадах.
. Відбір: ...
