икатися в процесі своєї професійної діяльності. Без практичного закріплення знань, навичок і вмінь, які були освоєні в ході навчання, важко розраховувати на реальне підвищення віддачі від працівників і поліпшення робочого поведінки.
Принцип перенесення набутих знань і навичок у робочі умови.
Ключовим питань при підготовці будь-якої програми професійного навчання та використання будь-якого методу навчання працівників є питання застосовності отриманих навичок і знань безпосередньо до своєї професійної діяльності. Якщо отримані знання та навички в одній ситуації можна успішно застосувати в іншій ситуації (при виконанні іншої роботи), то таке перенесення називається позитивним. Нейтральним перенесенням називається перенесення, при якому отримані знання та навички в одній ситуації не застосовні в іншій ситуації. Негативний перенесення - це перенесення, при якому отримані навички та знання в одній ситуації негативно позначаються на результати діяльності в іншій ситуації.
Принцип затребуваності результатів навчання.
Даний принцип полягає не тільки в готовності і прагненні працівника до практичного використання результатів навчання в роботі, але і те, наскільки умови на робочому місці розташовують до цього. Працівники отримують знання для того, щоб вони могли їх застосовувати на своїй роботі, могли краще виконувати ті завдання і функції, які виконують сьогодні або які вони мають виконувати в майбутньому. Без дотримання даного принципу втрачається всякий сенс навчання. Забезпечення високого рівня затребуваності результатів навчання - складне завдання, потребує як від самих працівників, так і від керівників старих стереотипів роботи, а також можливої ??перебудови всієї системи управління.
Ефективність роботи з навчання та підвищення кваліфікації, може бути підвищена за рахунок зменшення або усунення чинників знижують її ефективність, таких як погана система контролю, низька підготовка самих викладачів, відсутність зацікавленості керівництва. А також виявлення недостатньо повного використання методик навчання, невірно вибраних методик, незнання досвіду інших організацій.
Після закінчення тренінгу важливо оцінити його ефективність. Це означає, що потрібно зрозуміти, чи досягнуті поставлені цілі, проконтролювати якість проведення тренінгу, розрахувати ефективність витрат на навчання і визначити його практичну цінність - наскільки успішно нові знання та навички застосовуються на робочому місці.
. Аналіз потреб
. Цілі програми
. Вимірювання результату
. Потреби бізнесу
. Що зміниться
. Вплив на бізнес
. Вимоги посади
. Як будемо міняти
. Застосування
. Необхідність в отриманні знань
. Чому навчаться
. Знання
. Уподобання
. Які враження
. Реакція
Результати оцінки важливі для вдосконалення програми конкретного тренінгу, а також для подальшого планування професійного навчання співробітників та розвитку системи навчання в компанії в цілому. Якщо до початку тренінгу не розробити чітких методик і критеріїв його оцінки, швидше за все він, виявиться неефективним. Методики та критерії готує тренер або тренінг-менеджер (нерідко залучаються й безпосередні керівники майбутніх учасників); з ними обов'язково потрібно ознайомити і співробітників, що спрямовуються на тренінг, і їх безпосередніх керівників.
На сьогоднішній день вихідної для побудови багатьох систем оцінки ефективності навчання є модель Киркпатріка (Donald Kirkpatrick), запропонована автором ще в 1959 році [21]. За цей час існування дана система оцінки знайшла високу популярність і зарекомендувала себе як найбільш результативний і професійний підхід до навчання. Згідно даної моделі ефективність навчання необхідно оцінювати на чотирьох рівнях: реакція, навчання, поведінку, результати.
Дана модель дозволяє оцінити реальний ефект від навчання, надає керівнику організації можливість визначити напрями навчання, що проводиться, на початковому етапі необхідно провести роботу з менеджментом організації для того, щоб прийти до єдиної думки щодо наступних питань: яке саме поведінка співробітників буде відповідати очікуванням; які види навчання необхідні для досягнення поставлених цілей; яку атмосферу необхідно створити для людей, щоб вони не тільки пройшли навчання, а й отримали реальну практичну користь від цього. Докладне опрацювання всіх чотирьох рівнів - це найкращий спосіб удосконалювати програми навчання, щоб вони дійсно відповідали потребам орга...
