ультати, і як наслідок - розміром заробітної плати. На жаль, в сучасній організації заробітної плати переважає економічна орієнтація. Домінуюче значення мають категорії економічні: дохід, фонд оплати праці, внутрішні ціни (розрахункові, планово-облікові та ін.) Та інші, які не аналізуються з погляду формування мотивації, спонукання до активної діяльності кожного працівника.
Ключову роль у справі управління трудової мотивації персоналу покликаний грати керівний склад організації. Для цілеспрямованого впливу на мотивацію працівника, керівник може вносити зміни в організацію робіт, може використовувати широкий набір методів морального стимулювання, індивідуальний підхід, саме керівник ставить перед підлеглим робочі цілі, оцінює і контролює їх досягнення, інформує з найважливіших питань, може варіювати використання різних стилів управління і заходів дисциплінарного впливу.
Цілеспрямований вплив на мотивацію підлеглих вимагає від керівників не тільки більшої поінформованості в питаннях управління людьми, а й освоєння нових моделей управлінської діяльності. Однак навіть після спеціального навчання далеко не всякий керівник здатний успішно змінити свої підходи до роботи.
Перш ніж планувати роботу з управління мотивацією, слід визначити, що ж нас не влаштовує в сьогоднішній мотивації персоналу. Необхідно використовувати два підходи:
· анкетне опитування персоналу з метою виявлення причин зниження задоволеності персоналу своєю роботою
· експертне опитування з метою виявлення найважливіших демотівоторов - чинників найбільше знижують готовність працівників до роботи з високою самовіддачею в інтересах компанії.
Кращі західні компанії регулярно (не рідше разу на рік) проводять опитування своїх співробітників з ключових питань, пов'язаних з їх працею. При цьому важливо, що таке опитування є не тільки формою зворотного зв'язку, що дозволяє своєчасно вловити зміна в настрої людей, а й способом спілкування персоналу зі своїм керівництвом. Вивчення задоволеності персоналу своєю роботою покликане знайти можливості зміцнення їх мотивації та підвищення їх готовності до співпраці з адміністрацією.
Перш ніж приступити до вирішення більш складних питань, пов'язаних з формуванням мотивуючої робочого середовища, має сенс почати з питань більш простих, вирішення яких часто лежить на поверхні. Почати роботу з посилення мотивації працівників варто з виявлення факторів негативно впливають на мотивацію персоналу (демотиваторів) і з наступного планування першочергових кроків щодо їх нейтралізації.
Для цього збирається група експертів, серед яких будуть представники ключових категорій персоналу, включаючи представників керівного складу. Експертам пропонується письмово відповісти на єдине питання: «Вкажіть ті чинники, які, на Вашу думку, найбільшою мірою знижують настрій робітників компанії на роботу з високою віддачею?». Узагальнення отриманих таким чином відповідей дає можливість виявити найважливіші демотиватори, тобто ті фактори, які найбільш руйнівно впливають на мотивацію персоналу.
У число демотиваторів, які найчастіше називають працівники російських організацій, крім низької зарплати найчастіше потрапляють такі фактори, як погані умови праці та побуту, що не інформованість персоналу, нечіткість поставлених керівництвом цілей, невпевненість у завтрашньому дні, низький рівень соціального захисту. Список факторів негативно впливають на мотивацію персоналу, у різних компаній може помітно відрізнятися. Будь організації, що бажає домогтися реального поліпшення трудової мотивації персоналу, починати слід саме з поліпшення стану справ за тими напрямками, які сьогодні виступають як демотиваторів, що знижують настрій робітників на високу самовіддачу в роботі. Це дозволяє вирішити відразу кілька завдань:
· Керівництво втягується в процес управління мотивацією персоналу;
· Поліпшується клімат в організації, що сприяє позитивним зрушенням у мотивації персоналу. Це підсилює в роботі з управління персоналом орієнтацію на більш повне використання потенціалу людських ресурсів.
Іншим важливим напрямком роботи, без якого важко говорити про успіх у справі управління мотивацією персоналу, є навчання керівників тому, як працювати з людьми, як ефективно управляти персоналом. Без такого навчання неможливо розраховувати на активну участь керівників у справі формування мотивуючої робочого середовища для своїх підлеглих.
Як сказав Бернард Шоу: «У цьому світі досягає успіху тільки той, хто шукає потрібних йому умов і, якщо не знаходить, створює їх сам». Цілеспрямований вплив на трудову мотивацію підлеглих є найважливішим напрямком роботи з персоналом, яким повинен опанувати кожен керівник. Прагнення к...
