ось цьому припущенню, з'явиться можливість замислитися, чи дійсно вірно припущення про причинно-наслідковому відношенні. Питання, що допомагає в цьому: В«Яким чином" А "викликає у" В "це?В» p> Приклад: - Ти порушуєш мої плани.
Питання: В«Як я можу порушувати твої плани? В»
-Те, що ти пишеш на стіні, мене дістає.
Питання: В«Яким чином те, що я пишу на стіні, може тебе діставати? В»
Читання думок - це спосіб виявлення, що хтось діє на підставі ілюзій, а не інформації. Питання типу: В«Яким чином Ви дізнаєтеся, що" А "...?В» Допомагають мовцеві усвідомити або навіть поставити під сумнів питання припущення, здавався очевидним.
Приклад: - Я знаю, що для нього краще.
Питання: В«Як Ви дізнаєтеся це? В»
-Він ніколи не думає про наслідки.
Запитання: В«Як саме Ви дізнаєтеся, що він ніколи не думає про наслідки? В»
Втрата суб'єкта - виражається у твердженнях, приймаючих форму узагальнення з приводу міфу. Зазвичай це судження типу: В«Так не можна чинитиВ», В«От як треба робитиВ», В«Це недобре В»тощо
Приклад: - Неправильно покладатися на благодійність.
Питання: В«Для кого неправильно це? В»
-Так не можна чинити.
Запитання: В«Кому так не можна вступати? В»
Таким чином, метамодель - Це набір засобів, що дають можливість залишатися в рамках зовнішнього сенсорного досвіду, отримуючи інформацію клієнта. Вони допомагають дотримуватися досвіду клієнта (а не йти всередину себе), витягуючи нові можливості для зростання його власних ресурсів.
Третя ступінь консультування - формулювання бажаного результату. Уточнення мети клієнта і опрацювання її дозволяють точно формулювати проблему клієнта.
На думку фахівців, формулювання проблеми повинна включати особисте займенник (В«ЯВ») і конкретне зміст, давати різні аспекти проблеми, що зробить зрозумілим для клієнта наступні стратегії роботи з консультантом, містити конкретні вказівки щодо приводу дій, спрямованих на вирішення проблеми.
Постановка мети - мета виводиться з визначення проблеми і повинна бути конкретною, оперативної та реалістичною.
Ознаки добре сформульованої мети:
- Значуща для клієнта.
- Описана в взаємодіючих і контекстуально описаних термінах.
- Швидше мала, ніж велика.
- Має ознаки вирішення проблеми, а не її відсутність.
- Конкретно, специфічна і вимірна.
- Реалістична й здійсненна в обставинах життя клієнта.
- З перших кроків демонструє ознаки успіху клієнта.
- Клієнт впевнений, що з його боку потрібна важка робота.
Приклад: Що я (суб'єкт) можу зробити (сюжет) стосовно комусь (об'єкт), щоб домогтися потрібного відносини (контекст).
Четвертий ступінь консультування - вироблення альтернативних рішень. Цей етап може включати тривале дослідження особистісної динаміки. Ця фаза інтерв'ю може бути самою тривалою. Визначаючи зміст роботи консультанта на цій стадії, ряд авторів виходить з положення, що кінцевою метою консультанта є розвиток у клієнта:
- здатності знаходити Максимальна кількість варіантів поведінки при спілкуванні з самим собою та іншими в контексті культури;
- здатності застосовувати максимально більшу кількість занять, думок і вчинків з тим, щоб спілкуватися з якомога більшою кількістю людей і груп всередині і поза власної культури;
- здатності формулювати плани, діяти у відповідності з можливостями культури і рефлексувати.
Таким чином, 4-й етап дуже важливий для подальшого розвитку і зростання клієнта. Метою цього етапу є перехід клієнта зі шляху його улюблених стереотипів поведінки, які тільки накопичували проблеми, до більш гнучкого і творчому реагування.
П'ятий ступінь консультування - узагальнення.
Буває, що клієнт швидко втрачає те, що придбав на консультації. Потрібно вживати спеціальні кроки, щоб конструктивні рішення, ухвалені спільно з консультантом, не пропали даром.
Є дуже простий метод - Просто запитати клієнта: В«Що Ви збираєтеся робити сьогодні?В», В«Які кроки Ви збираєтеся вживати завтра, щоб реалізувати те, що Ви намітили? В»Чим більш докладно консультант обговорить з клієнтом програму його дій, тим більше ймовірно, що станеться якась зміна. На цьому етапі консультації може знадобитися навчання клієнта. Можливо і переформулювання проблеми, пов'язане з неможливістю виконання раніше наміченого.
Наведена вище узагальнена модель прийняття рішень і загальна структура консультації можуть бути змінені в залежності від обставин. Використання різних теорій і підходів змінює акценти на певних аспектах даної моделі. Можна пропустити або об'єднати етапи бесіди залежно від особливостей підготовки консультанта, стану клієнта, мотивації клієнта, умов, в яких клієнт знаходиться.
1.4 Особистість консультанта
Робота на телефоні довіри висуває...
