же призвести до випуску менш якісної продукції. p align="justify"> На досліджуваному підприємстві він вище середнього тарифного розряду робіт, тобто можна зробити висновок, що робітникам провадиться доплата за використання на менш кваліфікованих роботах, що є негативним показником. p align="justify"> Необхідна компетентність, обізнаність та підготовка персоналу встановлюється відповідно до вимог кваліфікаційного довідника і керівними документами (ТУ, ГОСТ, інструкціями).
Кваліфікаційні вимоги до персоналу вказані в посадових інструкціях. За дотримання відповідності даної вимоги відповідає керівник підрозділу, до складу якого входить співробітник. Перевірка відповідності здійснюється під час внутрішнього аудиту СМЯ, який здійснюється 2 рази на рік, і під час щорічного аудиту третьою стороною (сертифікації СМЯ). p align="justify"> Наступний показник для оцінки трудових ресурсів підприємства - плинність кадрів.
Природна плинність повинна становити 3-5%. Коефіцієнт плинності по підприємству перевищує даний показник, отже, при розробці заходів слід врахувати заходи щодо його зниження (таблиця 2). br/>
Таблиця 2. - Статистика руху персоналу
ПеріодКол-во на початок періоду, чел.ПрінятоУволено На кінець періоду, человекТекучесть,% Плинність з початку року,
З'ясувати причини плинності персоналу для подальшої розробки заходів щодо її зниження допоможе дослідження причин звільнення персоналу (таблиця 3).
Таблиця 3. - Основні причини звільнення персоналу
№ п/пПрічіна увольненіяДоля в загальної плинності,% 1.Не пропрацювали 1 года302.По ініціативи руководітеля173.Нізкій рівень заробітної плати204.Студенти15.Не залежні від роботи обстоятельства26.Неудовлетворенность трудом30
Високий відсоток плинності з причини незадоволеності працею і заробітною платою підтверджує необхідність своєчасного навчання і розвитку співробітників підприємства для надання можливості подальшого зростання.
Високий відсоток плинності серед пропрацювали менше року співробітників є показником недостатньої наставницької роботи та заходів з адаптації нових співробітників.
Діяльність організації являє собою узгоджене і взаємопов'язане взаємодія між службами та підрозділами.
Найважливіше значення має доведення політики до всього персоналу підприємства. Доведення політики до персоналу здійснюється наступними шляхами:
в ході виробничих нарад, які проводяться відповідно до Регламенту. На нараді аналізується хід досягнення цілей у сфері якості, викладених у політиці, виявлення причин, що заважають їх досягненню, вироблення заходів щодо їх усунення;
- при прийомі на роботу;
шляхом внесення до посадових інструкцій функцій у сфері якості, що випливають з політики;
- методом наочної агітації (стенди у виробничих підрозділах;
в ході реалізації заходів (річні, місячні плани підрозділів щодо досягнення поставлених цілей політики у сфері якості;
У процесі дослідження ситуації взаємодії та діяльності вищевказаних підрозділів були виявлені наступні проблеми:
Низький рівень взаємодії між структурами, кожний підрозділ намагається виконувати закріплений за ними перелік робіт, рідко погоджуючи з іншими задіяними службами, що призводить до збоїв у процесах, зниження якості роботи, конфліктних ситуацій.
Деяким керівникам підпорядковується більше 7 чоловік. Організаційна структура вважається ефективною, якщо одному керівнику підпорядковується не більше 7 чоловік. p align="justify"> Повільна передача і переробка інформації через безліч погоджень. Мається подвійне підпорядкування. p align="justify"> Даний аналіз дозволяє зробити висновок, що існуюча структура не адаптована до ринкових умов, необхідна інша, що дозволяє більш ефективно функціонувати підприємству, структура, де більше притягнутий персонал.
. Стратегічне управління
При проведенні аналізу безпосереднього оточення необхідно розглянути споживачів даної організації.
Одним з принципів менеджменту якості, на які спрямована діяльність підприємства, є орієнтація на споживача. Організація залежить від своїх споживачів, повинна розуміти поточні та майбутні потреби, виконувати їхні вимоги і прагнути перевершити їх очікування. Отже, даний фактор має важливе значення для конкурентоспроможності підприємства і повинен аналізуватися керівництвом. p align="justify"> Аналіз вимог споживачів для підвищення їх задоволеності проводиться за допомогою дослідження ринку шляхом пр...
