ро тих, з ким маєте справу. p> 4. Неправильний вибір мовних засобів. p> 5. Невідповідність між повідомленням і вчинком. p> 6. Невміння виражати свої думки. p> 7. Неправильне оформлення. p> 8. Неправильна вибір каналу. p> 9. Неприваблива упаковка. p> 10. Невідповідний час. p> 11. Недолік корисної інформації. p> 12. Невдалий початок або недооцінка адресата. p> Ефективною комунікація буде тоді, коли одержувач повідомлення правильно розшифрує всі його сторони. Якщо ж отримувач не здатен розшифрувати всі сторони повідомлення або реагує не на ту його сторону, то виникає нерозуміння.
Класичний приклад з безсмертної комедії Гоголя "Ревізор":
Висновок.
Умінню говорити, або ораторському мистецтву, навчали ще в античності. Воно передбачає вміння точно сформулювати свої думки, викладати їх доступним для співрозмовника мовою, орієнтуватися в спілкуванні на реакцію співрозмовника. Звичайно, розмова за канонами античної риторики зараз буде виглядати екстравагантно, але проте для успішного ділового спілкування життєво необхідно опанувати основами культури мовлення.
Мова в діловому спілкуванні направлена ​​на те, щоб переконати співрозмовника в своїй точці зору і схилити до співпраці.
Вивчивши спеціальну літературу ми дійшли висновку, що в наш час відбувається постійне розширення контактів на всіх рівнях, що означає велику соціальну мобільність. Багато фахівців стверджують, що щоб не здійснювати помилок, необхідно вивчати етичні та культурні особливості своїх партнерів, товаришів по службі, підлеглих, конкурентів.
Для ділового людини характерні постійна перебудова свого бізнесу, внесення змін та поліпшень, здатність почати все спочатку, вміння долати відсталість і рутину навколишнього середовища і т.д.
Список використаної літератури.
1. Честара Дж. Діловий етикет/Пер. з англ. Л. Бєскова. - М.: В«ФАИРВ», 1997. p> 2. Школа етикету: Повчання про всяк випадок/Л.С. Лихачова. - Єкатеринбург, 1997. p> 3. Психологія і етика ділового спілкування: Підручник для вузів/За ред. Проф. В.Н. Лавриненко - М.: ЮНИТИ, 1997. p> 4. Венедиктова В.І. Оделовой етику й етикет. - М.: В«Правова культураВ», 1994. p> 5. Опалєв А.В. Уміння поводитися з людьми ... Етикет ділової людини. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1996. p> 6. Джен Ягер Діловий етикет: як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. - М.: В«Джон Уайлі енд Санз В», 1994. br clear=all>
[1] Опалєв А.В. Вміння поводитися з людьми ... Етикет ділової людини. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1996, с. - 4. /Span>
[2] Опалєв А.В. Уміння спілкуватися з людьми ... Етикет ділової людини. - М.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1996. с.7
[3] Джейн Ягер. Діловий етикет: як вижити і досягти успіху в світі бізнесу. /Переклад з англ. - М.: Джон Уайлі енд Санз, 1994, - с.17. /Span>
[4] Психологія та етика діл...
