нати зазначені в контракті вимоги споживача, а також вимоги відповідних законодавств. Областю застосування ІСО 9001-2000 і раніше залишається сертифікація для спрощення взаємовідносин в бізнесі.
Стандарт ІСО 9004-2000 містить рекомендації щодо більш широкого спектру цілей системи менеджменту якості, зокрема щодо постійного поліпшення діяльності організації, а також її ефективності та результативності. Він не застосовується у договірних і сертифікаційних цілях.
Стандартами ІСО 9001-2000 і ІСО 9004-2000 вже не передбачається забезпечення якості продукції, а поставлена ​​мета задоволення споживачів шляхом виконання і перевиконання їх вимог за допомогою ефективного впровадження систем менеджменту якості, постійного підвищення її результативності та продуктивності, а також попередження невідповідностей між очікуваннями споживачів і якістю випускається. Замість терміну "система якості" введений термін "система менеджменту якості", який підкреслює системний характер управління організацією.
Стандарти ISO серії 9000-2000 розрізняють вимоги до систем менеджменту якості та продукції:
- вимоги до управлінських систем регламентуються стандартами ISO 9001 та ISO 9004;
- вимоги до продукції встановлюють або споживачі, або самі організації виходячи з передбачуваних запитів споживачів і вимог нормативних документів.
Вимоги до системи менеджменту якості доповнюють технічні вимоги до продукції.
Стандарти ІСО 9001-2000 і ІСО 9004-2000 не передбачають однаковості в структурі систем менеджменту якості та документації.
Розробка і впровадження системи менеджменту якості індивідуальні в кожній організації.
Висновок
У літературі поняття якості трактується по-різному. Однак основне розходження в поняттях якості лежить між його розумінням в умовах командно-адміністративної і ринкової економіки. Так, у командно-адміністративній економіці якість трактується з позиції виробника, в той час як у ринковій економіці якість розглядається з позиції споживача.
Якість продукції має внутрішні і зовнішні компоненти. Внутрішні компоненти якості - це характеристики, внутрішньо властиві випускає вироби: термін служби, відсутність дефектів, технічні характеристики, дизайн. Зовнішні компоненти - відповідність виробу смакам споживача, конкурентоспроможність.
У міру розвитку економічних реформ в Росії все більшу увагу приділяється якості. В даний час однієї з серйозних проблем для російських підприємств є створення системи якості, що дозволяє забезпечити виробництво конкурентоспроможної продукції.
Під системою якості розуміється сукупність організаційної структури, методик, процесів і ресурсів, необхідних для здійснення загального керівництва якістю (адміністративного управління якістю).
Найбільш характерними представниками системної організації робіт по праву вважаються: Саратовська система бездефектного виготовлення продукції і здачі її ВТК і ...
