сті. Поряд з роботами таких авторів як Д. Макгрегор, Р. Лайкерт праці А. Маслоу послужили виникненню школи "поведінкових наук", головним постулатом якої є підвищення ефективності окремого працівника і організації в цілому на основі поведінкових наук. Крім того, він пролив світло на стосунки між потребами і цінностями, описуючи динаміку зміни цінностей залежності від задоволеності (або незадоволеності) потреб.
Ідеї А. Маслоу отримали подальший розвиток у двухфакторной теорії мотивації, розробленої в 1950 р. американським психологом, дослідником проблем організаційної поведінки, трудових відносин та управління Фредерік Херцберг (1923-2000).
Запропонована Герцберг теорія мотивації, звана також теорією факторів "актуалізації атмосфери", розглядає фактори, що впливають на задоволеність і незадоволеність від виконання робочих завдань, і грунтується на ієрархічному підході до потреб людини.
Герцберг виявив фактори двох типів: фактори актуалізації (або мотиватори) - праця і всі одержувані завдяки йому форми визнання, і фактори атмосфери (або гігієнічні фактори), до яких відносяться умови роботи і довкілля. Фактори актуалізації пов'язані безпосередньо з вмістом трудового процесу: досягненням успіху, визнанням заслуг, службовим просуванням, інтересом до роботи, відповідальністю, можливістю зростання. Використання цих факторів дозволяє домогтися глибокого і стійкого в часі зміни індивідуальної поведінки людини в процесі праці. Іншими словами, якщо вони присутні в трудовому процесі, то надають йому сильні мотиваційні стимули, результатом чого стає гарне виконання роботи. Таким чином, задоволення від роботи є наслідком дії чинників актуалізації.
Зовнішні, або атмосферні, фактори більш численні. До них відносяться винагороду (зарплата), гарантії зайнятості, політика і діяльність компанії, умови праці, статус, технічний нагляд, міжособистісні відносини з начальниками, колегами і підлеглими, безпеку праці, фактори особистому житті. Зовнішні фактори здатні послабити внутрішню напруженість у організації, але їх вплив носить короткостроковий характер і не може призвести до глибоких змін у поведінці працівників.
Згідно Герцберг, при відсутності або недостатньої ступеня присутності гігієнічних факторів у людини виникає почуття незадоволеності роботою. Однак якщо вони достатні, то самі по собі не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на що-небудь. У відміну від цього відсутність чи неадекватність мотивацій не приводить до незадоволеності роботою. Але їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.
Наукові висновки Херцберга руйнували багато усталених забобони, якими керувалися у своїй діяльності адміністратори і бізнесмени. Безперечна цінність його наукового внеску була пов'язана з запереченням панували раніше базових уявлень про людській натурі. Герцберг наполегливо нагадував, що не В«хороша зарплата", а інтерес ...
