рію інформують про майбутні зміни. Рестайлінг необхідно проводити поступово, інакше компанія ризикує втратити своїх клієнтів. Ребрендинг ж має на увазі докорінну зміну сутності індивідуальності і основних цінностей бренду. Можна сказати, що ребрендинг починається не з нуля, а навіть з В«мінусаВ», так як у бренда є своя історія, а у споживачів склалося про нього певне враження [12; с. 10]:
) перший етап - це визначення потреб споживачів. Проаналізувавши їх, компанія повинна знайти такий продукт або послугу, які ще не пропонують конкуренти;
) другий етап - визначення змін в компанії на рівні продукту і на рівні послуг;
) третій етап передбачає аналіз взаємовідносин з клієнтами, і регулювання процесу змін у свідомості споживачів.
. Ребрендинг повинен включати в себе удосконалення спілкування з акціонерами та із споживачами. Варто також брати до уваги те, що люди повинні бачити причини змін відбуваються в компанії, інакше на ринку може виникнути замішання. Ребрендинг повинен проводиться на підставі вагомих причин, таких як збільшення частки ринку, збільшення або зміну цільової аудиторії, посилення бренду, зростання лояльності споживачів, диференціація бренду, посилення унікальності. Можуть бути також і негативні причини. Наприклад, підрив репутації, втрата позитивного іміджу, і як наслідок - зниження довіри постачальників, кредиторів і клієнтів. p align="justify">. При ребрендингу здійснюється зміна назви, у випадку якщо воно не сприймається або не відповідає вимогам споживачів. У всіх інших випадках, коли бренд дбає про свою репутацію, а лояльність покупців, партнерів і співробітників досить висока, застосовується рестайлінг, щоб змінити тільки візуальний образ. p align="justify"> Деякі компанії, які давно функціонують на ринку, потрапляють у ситуації, коли протягом декількох років у компанії змінювалися директора з маркетингу, штатні дизайнери, агентства. Це призводило до того, що приймалися часом суперечливі дизайнерські рішення. Подібне викликає великі труднощі при спілкуванні з клієнтом, вводить його в оману неясними комунікаціями і не доносить до нього чіткої ідеї бренду. У таких випадках необхідно професійно приводити всю систему візуального спілкування до єдності сприйняття. p align="justify"> Таким чином, відмінності ребрендингу і рестайлінгу наочно представлені в таблиці 2.
Таблиця 1.1 - Відмінності технологій ребрендингу і рестайлінгу
