яких застосовуються експертні оцінки, на два класи. p align="justify"> До першого класу відносяться проблеми, які досить добре забезпечені інформацією та для яких можна використовувати принцип В«хорошого вимірювачаВ», вважаючи експерта зберігачем великого обсягу інформації, а групова думка експертів - близьким до істинного.
До другого класу відносяться проблеми, щодо яких знань для впевненості у справедливості названих припущень недостатньо; експертів не можна розглядати як В«хороших вимірниківВ», і необхідно обережно підходити до обробки результатів експертизи, оскільки в цьому випадку думка одного (одиничного) експерта, більше уваги приділяє дослідженню маловивченою проблеми, може виявитися найбільш значущим, а при формальній обробці воно буде втрачено. У зв'язку з цим до завдань другого класу в основному повинна застосовуватися якісна обробка результатів. Використання методів осереднення (справедливих для В«хороших вимірниківВ») в даному випадку може призвести до суттєвих помилок. p align="justify"> Завдання колективного прийняття рішень з формування цілей, вдосконалення методів і форм управління зазвичай можна віднести до першого класу. Однак при розробці прогнозів і перспективних планів доцільно виявляти В«рідкісніВ» думки і піддавати їх більш ретельному аналізу. p align="justify"> Інша проблема, яку потрібно мати на увазі при проведенні системного аналізу, полягає в наступному: навіть у разі вирішення проблем, що відносяться до першого класу, не можна забувати про те, що експертні оцінки несуть в собі не тільки узкосуб'ектівние риси , притаманні окремим експертам, а й колективно-суб'єктивні риси, які не зникають при обробці результатів опитування (а при застосуванні Дельфі-процедури навіть можуть посилюватися).
Іншими словами, на експертні оцінки потрібно дивитися як на деяку В«суспільну точку зоруВ», що залежить від рівня науково-технічних знань суспільства щодо предмета дослідження, яка може змінюватися в міру розвитку системи і наших уявлень про неї.
Отже, експертне опитування - це не одноразова процедура. Такий спосіб отримання інформації про складну проблему, яка характеризується великим ступенем невизначеності, повинен стати свого роду В«механізмомВ» в складній системі, тобто необхідно створити регулярну систему роботи з експертами.
Слід звернути також увагу на те, що використання класичного частотного підходу до оцінки ймовірності при організації проведення експертних опитувань буває скрутним, а іноді і неможливим (через неможливість довести правомірність використання показності вибірки). Тому в даний час ведуться дослідження характеру ймовірності експертної оцінки, що базуються на теорії, розмитих множин Заде, на представленні про експертну оцінку як ступеня підтвердження гіпотези або як імовірності досягнення мети. Одним з різновидів експертного методу є метод вивчення сильних і слабких сторін організації, можли...
