оналом соціальних і психологічних інтересів як окремих працівників, так і колективу в цілому. Досвід роботи з управління персоналом в "ОщадбанкуВ» "показав, що роль соціально-психологічних методів постійно зростає. Це обумовлено трьома моментами: а) підвищенням освітнього та культурного рівня працівників, що викликає з їх боку очікування в застосуванні методів управління їх діяльністю, заснованих на обліку їх інтересів, інтересів колективів, в яких вони працюють, методів, які не пригнічують їх як особистість, викликають зростання їх творчої активності, б) розвитком демократичних засад в управлінні; в) значна частина колективів банків є не тільки найманими працівниками, а й акціонерами банку, що викликає необхідність деякого насичення організаційних (адміністративно-правових) та економічних методів - методами соціально психологічного впливу . Використання соціально-психологічних методів припускає:
. Оцінку соціально-психологічного мікроклімату в колективі і роль у його формуванні окремих працівників. Вона здійснюється з використанням психологічних тестів, спостережень, анкетування і т.2. Розробку заходів щодо розвитку соціально-психологічних відносин у колективі до необхідного рівня за допомогою навчання, психологічних тренінгів. 3. Навчання керівників з оволодіння соціально-психологічними методами управління колективом, підготовку колективу до прийому соціально-психологічних методів впливу з боку керівників. p align="justify"> Важливим методом управління персоналом (його складовою частиною) є контроль за роботою персоналу. Ми виділяємо наступні форми контролю: атестація керівників і фахівців; комп'ютерне тестування; прийняття працівником особистого творчого плану і звіт про його виконання; самоконтроль; внутрішньобанківський аудит, завданнями якого є оцінка результатів роботи підрозділів і перевірка якості професійної підготовки фахівців. [7]
3. Аналіз світового досвіду з управління в умовах кризи
.1 Пропозиції щодо вдосконалення технологій управління персоналом у ВАТ В«СБЕРБАНКВ»
За результатами дослідження було визначено, що основним недоліком у роботі з персоналом В«ОщадбанкВ» є система найму персоналу, його навчання, конкурентоспроможна система мотивації праці. У зв'язку з цим, в даному розділі дамо рекомендації щодо вдосконалення і розвитку даних процесів. Для усунення даних недоліків системи управління персоналом, слід застосувати ряд наступних заходів:
навчання нових штатних співробітників продуктам компанії;
навчання всіх співробітників новим продуктам компанії.
Навчання співробітників банку доцільніше здійснювати в 2 етапи:
I етап - базовий, введення у діяльність банку, знайомство з банком, ознайомлення з правовими основами, досвід роботи зарубіжних банків: 1. Лекція В«Введення в дія...