ства не можна домогтися ефективного розвитку. p align="justify"> Праця мотивований тоді, коли працівник може задовольнити свої потреби виключно за допомогою своєї трудової діяльності.
Мотивований праця - це ціла система, в якій взаємодіють такі елементи:
В· Потреби, які працівники будуть задовольняти
В· Сам працю як діяльність, як пошукова активність
В· Співвідношення витрат і одержуваної вигоди від праці
В· Емоції, суб'єктивні переживання в процесі праці
В· Установки в поведінці працівників як спрямованість будь-яких проявів психіки і поведінки
В· Умови життєдіяльності
В· Ідеали людини, його інтереси
Для мотивування праці необхідно наступне:
Г? Визначити набір благ, що відображає всі основні потреби та інтереси співробітника
Г? Визначити рівень задоволення потреб кожного працівника, його інтереси
Г? Пов'язати певні види діяльності з набором благ, пільг та переваг
Мотивування праці одночасно означає і його стимулювання, тобто створення умов, за яких працівник може задовольнити свої потреби, досягнувши заздалегідь визначених показників.
Стимулювання праці - складна процедура. Стимули можуть бути як матеріальними (грошова зарплата Вё премії), так і нематеріальними (нагороди, престижність праці, можливість росту, планування кар'єри, можливість самореалізації) .
Стимулювання персоналу з урахуванням мотивацій спрямоване на підвищення якості обслуговування споживачів, зростання професійної майстерності, на заохочення до внесення пропозицій щодо вдосконалення різних напрямків діяльності компанії. З цією метою використовуються стимули у вигляді грошових премій, подарунків, безкоштовних поїздок, конкурсів професійної майстерності, навчання. p align="justify"> Для формування мотивації персоналу особливо приділяється увага питанням інформування працівників про цілі компанії, її історії, прийнятих методах і стилі управління, функціях і відповідальності, що покладаються на осіб, які займають певні посади.
Сутність найбільш поширених і ефективних стратегій мотивації сьогодні полягає в тому, що всі працівники стають прямими учасниками процесів вдосконалення діяльності компанії. Внаслідок вміло проведеної роботи з персоналом у працівників пробуджується гордість за свою компанію, бажання зробити її краще конкурентів. Всередині колективу виникає не суперництво, а співробітництво, довіру, формується особлива філософія, впроваджується стиль підприємства.
Крім того, не можна забувати про справедливу винагороду за працю. Рівень оплати праці повинен бути таким, щоб її працівники не заздрили співробітникам конкуруючих фірм. Тому керівник фірми повинен пам'ятати про наступних принципах:
В· Оплата за результатами праці
В· Упевненість і захищеність працівників
В· Стимулюючий і мотивуючий аспекти зарплати
В· Додаткові (заохочувальні) форми оплати праці за особистий внесок
Дуже важливо визначити форму оплати праці і стимулювання працівників. p align="justify"> Підвищення ефективності туристичного бізнесу безпосередньо зв'язуються з можливостями поліпшення роботи персоналу. Індустрія туризму унікальна тим, що персонал складає частину турпродукту, тому головні зусилля менеджменту в туризмі повинні бути спрямовані на управління персоналом (людськими ресурсами). p align="justify"> Персонал, або кадри - це основний штатний склад працівників організації, що виконують різні виробничо-господарські функції.
Управління персоналом - це комплексне, цілеспрямоване вплив на колектив з метою забезпечення оптимальних умов для творчого, ініціативного, свідомої праці окремих його працівників, спрямованого на досягнення цілей підприємства.
Оцінка персоналу - встановлення відповідності ділових і особистих якостей працівника вимогам посади або робочого місця. Оцінка працівника в організації служить трьом основним цілям:
В· адміністративної - підвищення по службі, зниження, ...
