, будучи одним з факторів, що формують світогляд людини і тим самим визначають його цінності, принципи і погляди, впливає на поведінку людей і їх вибір.
Політичні фактори. Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників особливе значення. Один з них - настрій адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно бізнесу. Тісно пов'язані з соціокультурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових товарних мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство із захисту споживачів, стандарти на чистоту навколишнього середовища, контролю цін і заробітної плати і т.д. Інший елемент політичної обстановки - це групи особливих інтересів і лобісти. Деякі лобістські групи висловлюють інтереси і цінності не організацій, а об'єднання людей. [4; 29]
В· Фактори внутрішнього середовища:
Точки концентрації уваги вищого керівництва. То на що постійно звертають увагу керівники, про що часто говорять, як про важливе. На цій основі складаються уявлення про критерії поведінки в організації. Наприклад, вимога до продавців у магазині може бути - "дівчинки посміхайтеся", і дівчатка посміхаються, при цьому вони можуть не знати асортименту, назви тканин тощо
Реакція керівництва на критичні ситуації, що виникають в організації. У разі, коли в організації виникають критичні ситуації, співробітники починають відчувати почуття занепокоєння. У них складається загострене сприйняття того, що відбувається в організації і те, як керівництво підходить до розв'язання кризової ситуації, чому воно віддає перевагу, знаходить свій подальший прояв у формуванні системи цінностей і вірувань, які набувають характеру реальності для членів організації. p align="justify"> У разі кризи, наприклад, можна піти двома протилежними шляхами. Можна пояснити співробітникам ситуацію і спільними зусиллями намітити план виходу із ситуації. Природно, при цьому доведеться сильно скоротити заробітні плати та соціальні привілеї, і навіть частина співробітників піде, бо не готова буде піти на тимчасові жертв. Але це буде їхнє рішення і не позначиться сильно на загальному моральному кліматі. А можна піти й іншим шляхом: почати "чистки персоналу" - скорочувати співробітників, або без пояснень урізати людям зарплати і відправляти у неоплачувані відпустки. В організаціях вирішили йти таким шляхом (а він простіше - не потрібно нічого пояснювати і продумувати як краще проводити роз'яснювальну роботу з персоналом) - внутрішній клімат поступово розпалюється, виникає атмосфера підозрілості, колеги сприймаються як конкуренти, з якими потрібно боротися за місце під сонцем, а загальна ефективність неминуче падає, так як більшість співробітників перестають працювати, а починають обговорюв...
