Р.М. Белбін (RM Belbin), який розкрив її у своїх двох книгах [12]. У зв'язку з посиленням ролі неформальних відносин між співробітниками, через кілька років її стали розглядати як нову організаційну основу, і саме в сучасних умовах стали реалізовувати компанії. Саме командна взаємодія, а не просто групове, дає синергетичний ефект взаємодії її членів. Робоча група (work group) - група, що взаємодіє виключно для розповсюдження інформації між членами групи і прийняття рішень з метою сприяти кожному члену виконувати свою діяльність у рамках сфери його відповідальності [13, c. 121]. Робоча команда (work team) - група, результатом зусиль членів якої є такий рівень діяльності, який перевершує сумарний внесок її індивідів [13, c. 121]. Таким чином, у групі люди працюють самі по собі, лише іноді взаємодіючи один з одним, а в команді йде постійна спільна робота. Причому варто відзначити, що це цілеспрямована спільна робота. p align="justify"> Командні відносини базуються на згуртованості, взаємопідтримки, ентузіазмі колективу, тісному, відкритому, цілеспрямованому співробітництві, тому міцність і ефективність таких відносин визначаються, по-перше, емоційними відносинами, а по-друге, чітким баченням мети, як керівником, так і його співробітниками. Для формування і підтримки таких відносин керівнику недостатньо тільки займаної формальної вищестоящої посади. З сучасної точки зору ефективне і продуктивне співробітництво будується не стільки на формальному діловому взаємодії, скільки на емоційному контакті, на довірі людей до керівника, тому багато в чому підтримання такої співпраці залежить від лідерських здібностей керівника, таких як: вести людей до поставленої мети, впливати на їх думку, розташовувати їх до себе.
Отже, якість і результат таких вертикальних відносин багато в чому залежать від самого керівника, в першу чергу від його емоційного інтелекту - В«уміння лідерів керувати собою і відносинами з іншими людьмиВ» [14, c. 21]. p align="justify"> Щоб підтримувати позитивний емоційний настрій в організації, необхідно регулювати неформальні відносини співробітників, які проявляються в їх реальних взаєминах. Саме на В«емоційних засадах грунтується доброзичливість колективуВ» [14, c. 21]. Тому цінність сучасного керівника полягає в умінні ефективно управляти реальними відносинами між людьми. p align="justify"> До недавнього часу вважалося, що прояв емоцій на роботі перешкоджає ефективній діяльності організації, проте сьогодні В«організації віддають належне емоційному лідерствуВ» - здатності викликати в людях емоційний відгук, який дозволить їм розкрити свої можливості В»[14, c. 9]. p align="justify"> Тому сьогодні успішних керівників розглядають не стільки як управлінців, скільки як лідерів, орієнтованих на командну роботу, на довірчі, тісні, відкриті, чесні відносини з людьми. Ми даємо таку характеристику командним відносинам і відводимо в них провідну роль керівнику як лідеру, не так покладаючись на теоретичн...
