увійти в його роль і знати його потреби).
До завданням логістичного сервісу також належить:
консультування потенційних покупців перед придбанням ними виробів, що дозволяє зробити правильний вибір;
підготовка покупця до найбільш ефективної і безпечної експлуатації придбаної техніки;
передача необхідної технічної документації, що дозволяє відповідним фахівцям належним чином виконувати обслуговуючі функції;
передпродажна підготовка вироби щоб уникнути відмови в роботі під час демонстрації потенційному покупцю;
доставка вироби на місце експлуатації таким чином, щоб звести до мінімуму ймовірність його пошкодження в дорозі;
приведення вироби в робочий стан і демонстрація споживачеві його в дії;
забезпечення повної готовності виробу до експлуатації протягом усього терміну перебування його у споживача;
оперативна поставка запасних частин.
До ocновним пpінціпaм, що знаходяться в основі лoгіcтічecкoгo cepвіca, oтнocітcя:
мaкcімaльнoe cooтвeтcтвіe eгo тpeбoвaніям пoтpeбітeлeй і xapaктep yпoтpeбляeмиx виробів;
нepaзpивнaя зв'язок cepвіca c мapкeтінгoм, eгo ocнoвнимі пpінціпaмі і зaдaчaмі;
гібкocть cepвіca, eгo нaпpaвлeннocть нa yчeт мeняющіxcя тpeбoвaній pинкa, пoтpeбітeлeй, oбcлyжівaeмиx пpoдyктoв.
До принципів логістичного сервісу також можна віднести:
обов'язковість пропозиції. Принцип можна визначити як мінімально допустимий рівень логістичного обслуговування, який визначається інтенсивністю конкуренції на ринку. p align="justify"> вільний вибір споживачем форми та рівня логістичного обслуговування. Обов'язковість пропозиції зовсім не припускає обов'язковість споживання послуг. Споживач послуг завжди має право відмовитися від логістичного сервісу. p align="justify"> еластичність, гнучкість сервісу. Пакет логістичних послуг повинен бути націлений на конкретного споживача. Здатність комерційної організації індивідуалізувати логістичне обслуговування споживача зумовлює його прихильність конкретній посереднику. Гнучкість логістичного сервісу, по суті, є компенсатором ризиків, що виникають у процесі реалізації продукції, якісні характеристики якої не дозволяють гарантувати споживачам стійко оптимальний режим експлуатації. p align="justify"> зручність сервісу. Інтегральна оцінка якості логістичного сервісу залежить не тільки від співвідношення якості та вартості послуг, а й від непрямих витрат, пов'язаних з умовами споживання і доступністю послуг. Такі витрати обумовлені розташуванням підприємства сервіса, часом очікування послуги і так далі. p align="justify"> техніко-технологічна адаптивність сервісу. Параметри логістичного сервісу в значній мірі похідні від тех...
