n="justify"> нерозторопність, зайва повільність,
- байдужість до людей.
При цьому успішність професійної діяльності в професіях типу В«людина-людинаВ» не може бути зведена просто до результативності. [23, с. 302]. Зазвичай вона є інтегральним показником, до якого включаються кількісні та якісні показники, психофізіологічні витрати, задоволеність працею, оцінка людиною своєї праці та її оплати, взаємини з керівництвом, їхня оцінка праці суб'єкта тощо
Також у професіях типу В«людина-людинаВ» сильно вплив зовнішнього середовища, наприклад, соціально-економічної політики держави, події суспільного життя.
Від продавця багато в чому залежить успішність роботи магазину. У сучасній ситуації до продавця зазвичай не пред'являється вимог у галузі володіння професійними навичками, досвід роботи також необов'язковий в більшості торговельних мереж. p align="justify"> Від продавця, влаштовується на роботу у великий магазин, потрібні дві групи якостей:
- особливості особистості, що дозволяють встановити контакт з покупцем, відсутність дратівливості, здатність розташувати до себе,
- здатність запам'ятовувати великий обсяг інформації, переключатися з розмови про один товар на інший. Це обумовлено тим, що продавцеві доводиться працювати з товаром, який часто оновлюється.
В обов'язки працівників торгового залу входить підтримка порядку у відділі, викладка товару, контроль якості продукції тощо
Оскільки працівники торгового залу не займаються активними продажами, вимоги до їх кваліфікації звичайно невисоко і зводяться до наявності реєстрації, санітарної книжки і відсутності судимостей. З психологічних характеристик таким працівникам потрібно тільки готовність багато і вбрані працювати. p align="justify"> З вимог слід обсяг винагороди для працівників торгової мережі. Їх заробітна плата невисока, бонуси і премії незначні. Індексація заробітної плати зазвичай покриває тільки рівень інфляції. p align="justify"> При описаних умовах на посади працівників торгового залу ідеальними кандидатами, як правило, вважаються матері-одиначки 30-45 років, які не мають вищої освіти, що живуть недалеко від торгової точки. Роботодавці пояснюють свій вибір тим, що ці співробітниці невибагливі, згодні на пропонований рівень зарплати і на понаднормову роботу. Для них важливим є лише стабільність у виплатах та наявність мінімальних соціальних гарантій (лікарняний, відпустка зі збереженням місця і т.п.). p align="justify"> Психологічний супровід праці продавця в основному пов'язано з розвитком комунікативних навичок.
Швальбе вказують, що генеральна лінія ведення розмов з покупцем повинна враховувати такі правила аргументації: мова має б...
