ustify"> Нечітка погано розуміється технологія. Причинно-наслідкові зв'язки всередині організації складна виявити. Всебічна інформація, необхідна для вироблення рішення, недоступна.
Плинність кадрів. В організації спостерігається плинність кадрів. На додаток до цього службовці дуже завантажені і обмежені в часі для того, щоб зосередитися на одній-єдиній проблемі і її вирішенні. Участь у прийнятті будь-якого рішення виявляється нестабільним і обмеженим.
Організована анархія властива організаціям, для яких характерні часті зміни і колегіальна небюрократичних обстановка. Жодна з організацій не відповідає таким екстремально органічним умовам весь час, хоча сучасні навчаються організації і компанії, створені на основі Інтернету, можуть перебувати в стані організованою анархії досить довго. Багато організацій час від часу можуть стикатися з ситуаціями, коли треба приймати рішення в складних і невизначених умовах. Модель сміттєвого ящика корисна для розуміння схеми прийняття таких рішень.
Потоки подій. Унікальною особливістю моделі сміттєвого ящика є те, що процес прийняття управлінських рішень не виглядає як послідовність кроків, які починаються з проблеми, а закінчуються рішенням. Насправді, ідентифікація проблеми та її рішення можуть бути і не пов'язані один з одним. Як рішення може бути запропонована якась ідея і в тих випадках, коли немає ніяких проблем. І навпаки, проблема може існувати, але не породжувати ніяких рішень - Рішення являють собою результат незалежних потоків подій, що відбуваються всередині організації. Є чотири види потоків подій, що мають відношення до процесу прийняття рішень в організаціях.
Проблеми. Проблеми - це моменти незадоволеності поточною діяльністю і виконанням роботи. Вони являють собою розрив між бажаному характером виконання роботи і поточною діяльністю. Проблеми сприймаються і вимагають уваги. Проте вони відокремлені від рішень і альтернатив. Проблема може призвести до прийняття рішення, а може і не привести. І навпаки рішення може бути прийняте, а проблема залишиться невирішеною.
Потенційні рішення. Рішення - це будь-чия ідея, запропонована до прийняття. Подібного роду ідей складають потік альтернативних рішень, що проходить через організацію. Ідеї ??можуть бути привнесені в організацію як знову з'явилися там працівниками, так і давніми співробітниками. Учасники процесу можуть просто захопитися певними ідеями і проштовхувати їх як логічних рішень всюди, незалежно від існуючих проблем. Прихильність до ідеї може послужити причиною того, що службовець почне відшукувати проблему, до якої можна застосувати цю ідею і, таким чином, її підтвердити. Основний момент, який слід прийняти тут до уваги - це те, що рішення існують незалежно від проблем.
Учасники ухвалення рішення. Учасники ухвалення рішення - це службовці, які прийшли в організацію і проходять крізь неї. Люди наймаються на роботу, змінюють посади та звільняються. Учасники значно розходяться у своїх ідеях, сприйнятті проблему досвіді, оцінках та освіті. Проблеми і рішення, усвідомлювані одним менеджером, будуть відрізнятися від проблем і рішень, усвідомлюваних іншим [8].
Сприятливі можливості для вибору. Сприятливі можливості для вибору - це, як правило, випадки, коли організація приймає рішення. Вони з'являються тоді, коли підписуються контракти...
