Ще наприкінці 70-х років, тобто задовго до появи стандартів ІСО серії 9000, у нас в країні був розроблений Державний стандарт на систему управління якістю. МС ІСО серії 9000 акумулювали і сконцентрували більшу частину передового досвіду менеджменту щодо підвищення та забезпечення якості (в тому числі були враховані і наші вітчизняні досягнення в цій області).
Позитивний досвід функціонування систем якості відповідно до вимог МС ІСО серії 9000 накопичено в даний час за кордоном. Саме ті системи якості, які задовольняють вимогам Міжнародного стандарту, визнані найбільш ефективними у світовій практиці управління якістю. Відповідність діючих на підприємствах систем якості вимогам МС ІСО серії 9000 визнається споживачами усього світу гарантією того, що виробник може виготовляти і постачати продукцію стабільної якості і виконувати контрактні умови і зобов'язання. За кордоном стало непорушним правилом наявність у кожного виробника продукції таких систем управління якістю.
В даний час МС ІСО серії 9000 на системи управління якістю прийняті як національні стандарти без істотних змін більш ніж в 80 країнах світу (Німеччини, Франції, Англії, Австрії та ін.) Такі рішення приймалися з метою випуску продукції більш високої і стабільної якості, що сприяло збільшенню обсягів продажів підприємств, що впровадили зазначені системи управління якістю на внутрішньому і зовнішньому ринках. Стандарти ISO серії 9000 фактично стали нормативною базою для сертифікації продукції та систем якості підприємств. Однак процес подальшого розвитку та вдосконалення системного підходу до управління якістю, безумовно, не обмежується використанням лише цих стандартів.
Тенденції, що характеризують розвиток системного підходу до управління якістю на сучасному етапі, цікаві і різноманітні. Це визначається насамперед тим, що системи якості підприємств різних країн і навіть у рамках однієї держави знаходяться на різних етапах розвитку. На наш погляд, найбільший інтерес представляють сформовані тенденції розвитку системного підходу до управління якістю у високорозвинених промислових країнах, які й визначають основні напрямки світового розвитку в цій галузі. До них відносяться:
впровадження систем якості, що відповідають вимогам МС ІСО серії 9000;
активне здійснення процесу сертифікації впроваджених систем якості, відповідних МС ІСО серії 9000;
зближення вимог численних галузевих і регіональних систем стандартизації та здійснення гармонізації різноманітних вимог до систем управління якістю завдяки МС ІСО серії 9000;
перехід від сертифікованих систем якості до тотального менеджменту якості.
1.3 Сучасні тенденції управління якістю в зарубіжній і вітчизняній практиці
Принципи управління якістю, на формування яких впливають на протягом більше трьох десятиліть завдання створення високоякісної продукції, вирішуються шляхом системного історія розвитку економіки, культури, політичної системи країни, на сьогоднішній день досить різноманітні. Що ж до методів забезпечення якості, то багаторічна світова практика показує, що багато в чому вони подібні, і можна простежити певні тенденції в цій справі.
Поняття «гарна якість» сьогодні складається з виконання виробом необхідних функцій, підтримання економічно...
