леністю професійним ростом. В. Бойко вказує наступні особистісні фактори, що сприяють розвитку синдрому емоційного вигорання: схильність до емоційної холодності, схильність до інтенсивного переживання негативних обставин професійної діяльності, слабка мотивація емоційної віддачі в професійній діяльності.
Рольовий фактор. Встановлено зв'язок між рольової конфліктністю, рольовою невизначеністю і емоційним вигорянням. Робота в ситуації розподіленої відповідальності обмежує розвиток синдрому емоційного згорання, а при нечіткої або нерівномірно розподіленої відповідальності за свої професійні дії цей фактор різко зростає навіть при істотно низькою робочого навантаження. Сприяють розвитку емоційного вигорання ті професійні ситуації, при яких спільні зусилля не узгоджені, немає інтеграції дій, мається конкуренція, в той час як успішний результат залежить від злагоджених дій.
Організаційний фактор. Розвиток синдрому емоційного вигорання пов'язано з наявністю напруженої психоемоційної діяльності: інтенсивне спілкування, підкріплення його емоціями, інтенсивне сприйняття, переробка та інтерпретація отримуваної інформації і прийняття рішень. Інший фактор розвитку емоційного вигорання - дестабилизирующая організація діяльності та неблагополучна психологічна атмосфера. Це нечітка організація і планування праці, недостатність необхідних коштів, наявність бюрократичних моментів, багатогодинна робота, що має трудноізмерімое зміст, наявність конфліктів як в системі «керівник - підлеглий», так і між колегами.
Кожен компонент «вигорання» діагностується по 4-м ознаками, утворюючим відповідні шкали:
Компоненти «вигорання» Ознаки (шкали) «Напруга» - Переживання психотравмуючих обставин - Незадоволеність собою - «загнаність в клітку» - тривога і депресія «резистенции» - неадекватне виборче емоційне реагування - емоційно-моральна дезорієнтація -розширення сфери економії емоцій - редукція професійних обов'язків «Виснаження» - емоційний дефіцит - емоційна відстороненість - особистісна відстороненість (деперсоналізація) - психосоматичні та психовегетативні порушення
За цією методикою нами було опитано 56 медичних сестер амбулаторного та стаціонарного ланки соматичної служби.
В ході проведеного дослідження феномена емоційного вигорання у медсестер поліклініки і стаціонару соматичної служби були отримані наступні результати. На рис.3 наведено дані за ступенем сформованості фази напруги у медсестер поліклініки і стаціонару.
Рис.3 Ступінь сформованості фази напруги у медсестер поліклініки і стаціонару.
Аналіз симптомів фази напруги показав, що симптом емоційного вигорання «переживання психотравмуючих обставин» сформований у 93,3% медсестер стаціонару і 26,9% медсестер поліклініки (табл. 3).
Таблиця 3
Результати дослідження емоційного вигорання у медсестер у фазі напруги
Фаза/симптомыПоликлиникаСтационаррабс%абс%I.«Напряжение» : Фаза не сформувалася Фаза у стадії формування Сформована фаза 19 липня 0 73,1 ± 8,69 26,9 ± 8,69 0 0 7 23 0 23,3 ± 7,72 76,7 ± 7,72 Переживання психотравмуючих обставин: чи не сформований симптом складаний симптом сформований симптом 19 0 7 73,1 ± 8,69 0 26,9 ± 8,69 0 2 28 0 6,7 ± 4,56 93,3 ± 4,56 Незадоволеність собою: * ...
