о них призвели. Він має місце і при спробах пояснення керівником причин поведінки підлеглих. Як правило, для більшості керівників перелік таких причин, особливо щодо негативної поведінки підпорядкованих, досить обмежений. p> Феномен В«країв і середини В». Однією з важливих особливостей пам'яті є краще запам'ятовування матеріалу, приуроченого до початку і до кінця повідомлення - до його В«краяхВ». Середина при цьому як би В«випадаєВ» - запам'ятовується гірше. Цю особливість часто і досить ефективно використовують керівники у своїй діяльності. Наприклад, існує правило, згідно з яким починати і закінчувати нараду, бесіду, розмова слід саме з найбільш ефективною, важливою, що вимагає обліку інформації. По відношенню до загальної структури досвіду цей феномен також спостерігається. Дослідження показують, що найбільш значущими для керівника є ті події, В«урокиВ» і зроблені з них висновки, які відносяться або до найраніших етапах його управлінської кар'єри, або до самим пізнім - актуальним, щойно подіям.
Ефект Фішхоффа . Це явище, яке у тому, що люди постфактум вважають, ніби в минулому вони були більш впевнені в правдоподібності того, що в дійсності потім сталося [9]. Його ще позначають як феномен В«Зворотного мисленняВ» (hindsight). Слід підкреслити те, що люди не тільки В«Роблять виглядВ», що так було, але і дійсно щиро в цьому впевнені. Це пов'язано з фундаментальної психологічної особливістю - схильністю людини інтерпретувати минуле відношенню до минулого досвіду дві функції. По-перше, він значущості особистого досвіду. По-друге, інтерпретація минулого в світлі сьогодення забезпечує перебудову, постійну трансформацію досвіду і, отже, його розвиток.
Професійний досвід керівника є основою для формування одного найважливішого регулятора управлінської діяльності - індивідуального управлінської концепції (ІУК). Це - складається під впливом діяльності і, що носить індивідуалізований характер система стійких поглядів щодо шляхів, прийомів, методів, форм і способів управління, його цілей і завдань, стилю та умов, вимог до підлеглим і відносин з ними. Це, звичайно, не тільки МНЕМИЧЕСКОМУ, але і більш спільне - інтелектуально-особистісне утворення. Проте його зміст невіддільне від специфіки індивідуального професійного досвіду, від тих його характеристик, які розглянуті вище і які складаються на основі закономірностей організації довготривалої пам'яті.
Висновок
У висновку необхідно повернутися до питання, з якого було розпочато розгляд особливостей довгострокової пам'яті в управлінській діяльності. Це - питання про те, чому, незважаючи на очевидну важливість В«хорошою пам'ятіВ» для управління, все ж відсутні стабільні і значущі зв'язки між ними. Справа і тому, що рівень розвитку довгострокової пам'яті і успішність управлінської діяльності не пов'язані безпосередньо. Їх зв'язок опосередковується таким комплексним і багатовимірних освітою, як минулий досвід. Він пов'язаний з довготривалою пам'яттю, залежить від неї і, більше того, багато в чому повторює її особливості. Однак він не зводиться тільки до характеристик довготривалої пам'яті, а відчуває вплив всієї особистості керівника (особливо - інтелектуальних чорт), всієї його життєвої та професійної біографії. Ці - інші, ніж мнемические, фактори можуть компенсувати недоліки довгострокової пам'яті, пом'якшувати їх вплив на управлінську діяльність. Саме тому зв'язок між довготривалою пам'яттю і управлінською діяльністю не виявляється. Їх взаємодія більше складно і опосередковано і воно залежить від інших, сильніших, ніж мнемические, інтелектуальних і особистісних особливостей керівника. Роль довгострокової пам'яті як одного з факторів формування професійного досвіду керівника проявляється також у наступній закономірності. Управлінська діяльність за самою своєю суттю одночасно передбачає і необхідність ризику, та прагнення його В«уникнутиВ» (через велику В«ціни помилкиВ»). Вона вимагає постійного прийняття відповідальності, а й містить стимули і умови для відходу від неї. У зв'язку з цим саме управлінської діяльності властива (Тенденція найбільшої довіри перевіреним способам дій. Це надає минулому досвіду характер не тільки управлінську В«арсеналуВ», а й своєрідного критерію істинності. Узгодженість дій з минулим досвідом розглядається як ознака їх правильності. У результаті складається дуже типова і широко поширена загальноуправлінського установка, що позначається як -Репродуктивне управління. Вона базується на суб'єктивному перевазі зустрічалися раніше способів поведінки, використанні В«вже перевірених засобівВ» і В«вже зарекомендували себе людейВ» і т.д. Під її впливом керівник схильна не до продукування нових способів виходу з ситуацій, а до пошуку в минулому досвіді В«старого і перевіреногоВ» способу, до його репродукції. Ця установка позначається і як стереотипизирова...
