ктивності PR-кампанії:
. «Смакової» - замовник судить про ефективність PR-кампанії по тому, подобається вона йому чи ні;
. кількісний - ефективність оцінюється по числу публікацій у ЗМІ, числу персон прийшли на захід;
. науковий - проводиться серйозне дослідження впливу акцій на ті чи інші параметри, що характеризують позиції цільових груп.
Оцінка ефективності PR-кампанії найменш досліджений питання, так як даний вид оцінки вимагає вимірювання думки споживачів, що насилу піддається оцінці, а думка цільових груп громадськості - це якісний показник.
. 3 Значення PR-технологій для просування іміджу компанії
Значення PR для розвитку іміджу даного ІП «Ан А.Є.» За допомогою ретельно продуманих і добре виконаних PR-акцій можливе як успішне позиціонування, а потім піднесення об'єкта, так і його повне знищення в очах громадськості.
Використання PR-технологій для розвитку іміджу це комплексне і багаторазове використання PR-засобів в рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою підтримки репутації, створення та популяризації іміджа.кампанія - це логічна послідовність дій, що складається з чотирьох етапів: дослідницької (аналітичної) роботи; планування (плюс підготовка); реалізації; оцінки ефективності.
На аналітичному етапі PR-кампанії відбувається збір, обробка, аналіз всієї інформації, необхідної для проведення задуманої акції. Структура аналітичної частини PR-кампанії містить докладний перелік негативних і позитивних факторів, що діють в рамках ситуації (що працює на користь даної PR-кампанії, а що протидіє її реалізації).
Оцінка ситуації. Перший етап починається з оцінки ситуації та визначення підстав для проведення PR-акції, а саме оцінки проблем і можливостей установи.
В даному випадку ми можемо провести SWOT-аналіз можливостей і труднощів для ІП «Ан А.Є.» і за допомогою нього побачити реальну ситуацію життя організації.
Таблиця 1
Можливості та перспектівиРіскі і трудності- Створення широкої мережі суші-барів і ресторанів японської кухні;- Залучення великої кількості клієнтів;- Співпраця з більш великими і відомими організаціями в різних областях;- Пошук нових спонсорів та інвесторів;- Збільшення штату співробітників ІП; - Недостатня популярність ІП «Ан А.Є.» - Недостатня кількість клієнтів для можливого розширення;- Недостачі фінансування та інвестицій для створення широкої мережі суші-барів і ресторанів;- Незручне територіальне розташування Іп;- Брак штату сотрудніковПлюси ОрганізацііМінуси організації- Якісне обслуговування;- Свіжа і якісна продукція;- Комфортне оформлення залів;- Проведення різних акцій і дисконтних систем.- Недостатня мотивація співробітників;- Брак персоналу;- Високий рівень плинності персоналу; Далі необхідно визначити цілі для конкретної PR-компанії в даному ВП. Після того як визначені і сформульовані проблеми і можливості настає етап постановки цілей і завдань PR-кампанії. Власне кажучи, визначення мети являє собою перевернуту формулювання проблем і можливостей.
Аналіз елементів комунікації. На аналітичному етапі відбувається дослідження елементів процесу комунікації: джерел повідомлень, цільових аудиторій, самих повідомлень (інформаційних послань) і каналів їх розповсюдження.
Після того, як визначені цілі PR-кампанії і цільові аудиторії, вибрані джерела комунікації і канали, можна переходити до етапу планування, на якому:
формується об'єднана програма, при належному виконанні якої спільні зусилля призводять до досягнення конкретних цілей;
забезпечується сприяння менеджменту і всіх підрозділів установи культури, від яких залежить успіх PR-кампанії;
створюється можливість для активної діяльності.
Планування дозволяє побачити ситуацію в цілому, оптимізувати ресурси і бюджети. На цьому етапі закладаються критерії для оцінки ефективності PR-кампанії. Тому необхідно максимально точно визначити якісні та кількісні цілі для кожного заходу і дії, включеного до плану.
Можна використовувати різні види планів PR-кампанії: стратегічний; оперативний; ситуативний; поточний план-графік.
Якщо PR-кампанія спрямована на кілька груп громадськості, то має сенс скласти план для кожної з цільових аудиторій.
До основних видів витрат на PR-кампанію відносять: витрати на попередній аналіз і дослідження; організацію подій; рекламну підтримку. моменту схвалення спільного плану PR-кампанії з'являється можливість приступити до наступних її етапах: реалізації - практичному втіленню розробок, з...
