тривалого періоду часу і характеризується високим ступенем віддачі з боку аудиторії.
Фахівець у галузі соціальних комунікацій L. Ferlazzo наочно ілюструє своє бачення проблеми відмінності між поняттями «involvement» і «engagement» використовуючи лексичне значення англійських фразових дієслів «to go to» і «to go with». Так «involvement» на думку автора увазі «going to», тобто занурення, присутність, але не спільна дія. Поняття «engagement» L. Ferlazzo трактує через дієслово «going with», маючи на увазі об'єднання, спільна дія і творення.
M. N. Tripathi, профессорXavier Institute of Management, в стратегіях залученості бачить ключ до успішного побудови бренду. Автор стверджує, що для залучення споживачів компанії-виробники в першу чергу повинні усвідомлювати потреби своїх споживачів. Необхідність застосування стратегій залученості на думку MN Tripathi обумовлена ??декількома факторами:) зміни комунікативної середовища, комунікативних майданчиків і форматів комунікації;) зростання комунікативного потенціалу споживачів;) вразливість лояльності до бренду, пов'язана з перенасиченням ринку ідентичними товарами;) наявність великого спектру медіа, обуславливающее широку можливість вибору ретранслятора повідомлення.
В якості ще одного атрибута залученості в бренд виступає функція бренду як інструменту формування власної особистості споживача, його самоідентифікації. Про такій характеристиці залученості говорять автори LR Flynn, RE Goldsmith і F. Korzenny в дослідженні, присвяченому взаємозв'язку залученості в бренд і особистої самоідентифікації індивідуума. Автори дослідження стверджують, що будучи залученим в бренд, беручи безпосередню участь в його житті, споживач транслює на себе принципи бренду, його місію, ідеї та переконання, сам таким чином стаючи ретранслятором цих повідомлень, змінюючись під їх впливом. Бренд стає важливим індикатором особливостей особистості споживача, між споживачем і брендом формується близький зв'язок, комунікація стає подібною міжособистісної, бренд стає важливою частиною життя споживача, а споживач - важливою частиною життя бренду.
L. D. Hollebeek присвятила широке дослідження поняттю «engagement», стратегіям залученості й підходам до трактування поняття залученості в бренд. У своїй роботі автор підкреслює, що однією з основних характеристик залученості є двостороння симетрична комунікація між об'єктом залучення (таким як аудиторія бренду) і суб'єктом (таким як бренд). Стратегії залучення зацікавлених соціальних груп можуть змінюватись в деталях в залежності від області їх застосування та функціонування бренду, однак загальні принципи завжди залишаються незмінними. Автор визначає залученість в бренд як «рівень особистої мотивації споживача; пов'язане з брендом і залежне від контексту стан свідомості, що характеризується високим рівнем когнітивної, емоційної і поведінкової активності, спрямованої на пряму взаємодію з брендом ». Особливо важливим в даному визначенні представляється акцент на прямій взаємодії з брендом, під яким автор має на увазі взаємодія, засноване на прямому, «фізичному» контакті, де споживач відіграє безпосередню роль в житті і розвитку бренду. Прямий контакт тут протиставляється непрямому взаємодії з брендом, під яким мається на увазі спостереження бренда через засоби масової комунікації.
Таким чином, проаналізувавши дослідження різних років, можна зробити висновок, що на даний момент не існує єдиної думки щодо формулювання понять залучення і залученості. Однак всі автори в тій чи іншій мірі відзначають факт необхідності формування комфортної комунікативної середовища для здійснення повноцінного діалогу між брендом і його аудиторією, що має на увазі під собою використання інвайронментального підходу до процесу побудови комунікації. Залученість аудиторії забезпечує щільне взаємодія з брендом, споживач відчуває свою безпосередню причетність, у аудиторії формується відчуття реальної можливості брати участь у мифотворчестве бренду, впливати на його життя і розвиток, стати частиною світу бренду.
З аналізу досліджень, присвячених феномену залученості в бренд, випливає, що поняття «engagement» можна назвати випливають з поняття «involvement», наслідком розвитку стратегій залученості, що характеризується більш високим рівнем безпосередньої взаємодії аудиторії з брендом та її впливу на бренд. Незважаючи на відсутність чіткого формулювання двох понять і кордони між ним, спираючись на аналітику зарубіжних досліджень різних років, можна стверджувати, що дане дипломне дослідження швидше робить акцент на розгляді поняття «engagement» ніж «involvement» .Робота більшою мірою говорить про безпосередню участь аудиторії в процесі міфотворчості бренду, в його житті і розвитку. Однак поняття «engagement» можна розглядати у відриві від поняття «involvement», так як дані поняття є тісно пов'язаними, одне випливає з іншого. Залучення в даній роботі трактується як процес формування комунікатив...
