ify">. 3 Напрями вдосконалення оплати праці
Удосконалення оплати праці має бути спрямоване в першу чергу на підвищення мотивації працівників. Це, в першу чергу, має на увазі перегляд системи заробітних плат.
Одним з недоліків процесу мотивації є відсутність дієвих методик вивчення мотивів персоналу, відповідної інформації. Удосконалення мотивації повинно грунтуватися на даних прикладних досліджень, які прояснювали б характеристики, якості персоналу, його спрямованість, потреби. Одним з варіантів такого дослідження може бути експертне опитування, в ході якого дається оцінка ділових та особистих якостей працівника.
. Для проведення досліджень спрямованості і потреби службовця, потрібно ввести в штат конкретного фахівця, що займається виключно питаннями управління мотивацією персоналу.
. Оцінка якостей співробітника підприємства може відбуватися за п'ятибальною шкалою. Для цього формується експертна група у складі кількох людей, як з числа безпосередніх керівників даного працівника, так і його колег, підлеглих. Природно, що думка членів групи розходяться, так як, наприклад, підлеглі можуть бути більш суб'єктивні в оцінці свого начальника, ніж вищестоящі колеги. Тим не менш, в ході такого експертного опитування зазвичай виходять дані, які дозволяють створити узагальнену картину ділових та особистих якостей співробітника.
В якості оціночних показників пропонується кілька груп якостей:
ділові та соціальні (підхід до справи, підприємливість, почуття обов'язку, почуття відповідальності, якість праці, вимогливість до себе, здатність працювати перспективно);
фахові риси і знання (знання в управлінні, у професійній сфері, культурний рівень, загальну освіту, ставлення до підвищення кваліфікації підлеглих);
особисті якості (почуття справедливості, працездатності);
авторитет.
При цьому експерти мали висловити оцінку за системою:
якості проявляються постійно - 5;
якості проявляються часто - 4;
кількість проявів і Непроявлена ??приблизно дорівнює - 3;
якості проявляються рідко - 2.
Значення даного дослідження полягає в тому, що воно дозволяє отримає результат, комплексно характеризує того чи іншого працівника з боку, через суб'єктивна думка ряду службовців даної організації. Суб'єктивні окремо, дані судження при їх узагальненні здатні дати в цілому об'єктивну картину ділових, професійних і особистих якостей працівника, їх виразність, явность при взаємодії з колегами і підлеглими. Це дозволяє точно визначити спонукання, сховані імпульси працівника або його мотивацію.
В цілому, для розвитку досліджень персоналу необхідно вдосконалювати самі методи атестації:
впровадження атестаційних анкет для керівників і фахівців;
вивчення і впровадження передових форм атестації з використанням комп'ютерної техніки;
залучення для проведення методичних занять фахівців вищестоящих служб;
рекомендації з проведення атестації керівників і фахівців.
Удосконалення методів атестації може органічно входити в розвиток перспективної системи мотивації персоналу в організації.
. Для того щоб працівники отримували не тільки зовнішнє винагороду, але і внутрішнє, у них слід формувати (і проводить такі заходи, які дозволять проявитися даними почуттям) почуття самоповаги, задоволеністю досягнутим результатом, змістовності та значущості своєї праці, відповідальності. Сприяти неформальному спілкуванню в процесі виконання службових обов'язків.
Так як митниця не є виробничим підприємством якої підприємницької структурою, тому питання точного визначення розмежування результату діяльності одного працівника, деякого колективу є складним, проте вимагає свого рішення для реалізації форми мотивації за результатом.
Таким чином, методичні рекомендації з мотивації праці персоналу організації включають:
. Введення в штат конкретного фахівця, що займається виключно питаннями управління мотивацією персоналу.
. Реалізацію дієвих методик вивчення мотивів персоналу (наприклад, експертне опитування).
. Реалізацію форми мотивації за результатом.
Розрахунок економічного ефекту запропонованих заходів.
Розрахунок проводимо за формулою:
Зменшення плинності робочої сили, виявленої незадоволеністю організацією праці.
Ес =? 4i=1 РТ1 * (1 - КТ2/КТ1),
