ерсонал, що виконував основні роботи за проектом, практично не несе відповідальності за якість. У підсумку стає неможливо домогтися гарної якості продукції в цілому. p align="justify"> З метою управління якістю на рівні підприємства/компанії створюється служба менеджменту якості, функції якої в загальному випадку полягають у наступному:
здійснення координації діяльності підрозділів і служб підприємства з виконання функцій менеджменту якості;
організація, розробка і здійснення заходів, що забезпечують ефективне функціонування системи менеджменту якості;
здійснення інспекційного контролю та нагляд за повнотою контролю якості за проектами;
забезпечення інформацією про поточний рівень якості в будь-який момент виробничої діяльності;
участь у проведенні приймального контролю та оцінки якості закінченої продукції;
розробка і впровадження стандартів підприємства за елементами системи менеджменту якості;
здійснення метрологічного забезпечення проектів, контроль за станом засобів вимірювання [44].
Основна відповідальність за забезпечення якості продукції конкретного проекту лягає на менеджера проекту - точніше, на що входить до складу команди менеджера з якості. br/>
1.3 Створення, впровадження і вдосконалення СМЯ
Для успішного створення СМЯ необхідно мати організаційні, ресурсні, методичні та соціально-психологічні умови.
Створення СУЯ доцільно розглядати як проект, тобто унікальний процес, що складається із сукупності скоординованих та контрольованих дій, розпочатої для досягнення певної мети. Як всякий проект, створення системи має відповідати конкретним вимогам, що включає обмеження по термінах і ресурсам. Додання створенню системи проектно-орієнтованого характеру дозволяє забезпечувати належну ефективність цих робіт шляхом концентрації зусиль на досягненні конкретних проміжних (поетапних) і кінцевих цілей, а також найкращого використання ресурсів. p align="justify"> Як зазначено в стандарті ISO 9001:2000, В«для створення СМЯ потрібно стратегічне рішення організаціїВ». Прийняття такого рішення вищим керівництвом організації є першим кроком при створенні СУЯ. Цим рішенням має бути призначений представник вищого керівництва, відповідальний за створення СМЯ. Він створює команду з представників різних підрозділів, приймає рішення про залучення сторонніх консультантів, і ця група розробляє план створення СМЯ в організації. p align="justify"> Дане рішення оформляється у вигляді наказу генерального директора. У наказі може міститися інформація і про робочу групу, яка розробляє план створення СМЯ, і про ресурси, і про терміни його підготовки. p align="justify"> Для багатьох організації СНД перед початком створення СМЯ доцільно провести попереднє навчання персоналу. Підвищення кваліфікації персон...
