>
3.2. Удосконалення маркетингової діяльності в турагенції В« Balkan - Express - Obninsk < b> В»
Отже, ми вже відзначили, що В«Balkan-Express-ObninskВ» не має повноцінного маркетингового відділу, а маркетинговою діяльністю тут займається лише один співробітник.
Слід зазначити, що для здійснення якісної маркетингової діяльності тільки одного людини не достатньо. Звичайно, співробітники даного агентства намагаються застосовувати маркетинг у своїй діяльності, вивчаючи попит і пропозицію на конкретні туристські послуги, складаючи ціни на новий проект, рекламуючи свої послуги і т.д., але цього мало. Щоб вести діяльність фірми безпечним шляхом, для просування фірми і підкорення нових рубежів агентству бракує спеціалізованого відділу служби маркетингу. Таким чином, створення такої структури, як окремо функціонуючого органу не тільки допоможе досягти певних висот, але і дуже довго займати лідируюче положення в даному секторі ринку.
Даному агентству необхідно реорганізовувати, а вірніше створити структуру, що відповідає основним, хоча б мінімальним вимогам, умовам виживання фірми на ринку, просування фірми, а в цілому, - роботи з вивчення маркетингової політики. Адже в умовах жорсткої конкуренції на цьому швидко розвивається ринку, а саме ринку туристських послуг, недооцінка такого значущого чинника може привести до банкрутства, або поглинання фірми. p> Можливий і інший варіант - побудова найпростішої структури служби маркетингу на даній фірми, а саме великий досвід даної людини, що займається питаннями маркетингу, нерозвиненість інших турфірм і подібні фактори, які не примушують керівництво фірми створювати потужну структуру даного напрямку. Цей варіант менш витратний, однак, менш ефективний і менш привабливий.
Що стосовно рекламної політики агентства, то, незважаючи на проведені дослідження, вона не настільки ефективна, як могла б бути. Дослідження показали, що основний відсоток опитуваних клієнтів слухає рекламу по радіо, читає в журналах, причому, як правило, з бізнес-тематикою і набагато рідше, в газетах. Для підвищення ефективності реклами необхідно врахувати дані фактори і зробити упор на аудиальную рекламу, в основному орієнтуватися на періодику, що стосуються бізнесу, а також впроваджувати нові типи реклами, такі як Internet-реклама (вона повинна бути ефективна, так як ділові люди часто користуються електронною мережею), листівки і зовнішня реклама - штендери на центральних дорогах.
З приводу політики стимулювання продажів можна відзначити, що можна було б удосконалити систему знижок, наприклад, робити не тільки новорічні та різдвяні знижки, але і просто святкові знижки (знижки до 2% на основні державні свята), також можна ввести групові знижки - при замовленні групового туру при кількості осіб більше, ніж 10 знижка також до 2%, можна за...
