- психологічні умови (емоційний настрій і т.д.). [23]
Способи управління конфліктом, застосовувані в конкретній конфліктній ситуації, залежать від природи конфлікту: раціональної або емоційною. У першому випадку обирається стратегія цілеспрямованого впливу на причини та умови конфлікту, у другому - зміна установок і ціннісних орієнтацій суперників. p> При вирішенні конфліктів керівник цілеспрямовано впливає на управлінські підрозділи, на окремі особистості, а основну увагу спрямовує на зміна структури, зв'язків або технології підрозділів. p> Основні організаційні способи вирішення конфлікту наступні: [24]
1. Освіта підгруп всередині конфліктуючих сторін призводить до ослаблення внутрішньогрупової згуртованості, а значить до ослаблення конфліктної енергетики сторін. p> 2. Введення незалежних контролюючих елементів виражається в роботі конфліктних комісій, експертних рад, схиляють сторони до примирення на основі справедливого вирішення конфлікту.
3. Заміна лідерів або керівників окремих груп, підрозділів призводить до порушення координації дій конфліктуючої сторони.
4. Ротація полягає у переміщенні членів організації з однієї структурної одиниці в іншу. Цей суто організаційний спосіб дає можливість територіально роз'єднати противників.
5. Зміна змісту праці дає можливість переключити інтереси з конфлікту на зміст праці.
Описані вище способи не є єдиними. На кожному етапі конфлікту в конкретній ситуації протистояння керівник може вибрати найкращий з його точки зору спосіб вирішення конфлікту, в тому числі і усунення власних помилкових дійств, у вигляді порушення службової етики, порушення трудового законодавства або несправедливої вЂ‹вЂ‹оцінки підлеглих і результатів їхньої праці. h1> ВИСНОВОК
Соціологія управління дозволяє оптимізувати управлінські процеси в організації, а також перебудувати їх у зв'язку з останніми досягненнями управлінської науки. Практичну значимість соціології управління неможливо переоцінити. Громадянський обов'язок і відповідальність змушують докладати всіх зусиль для розвитку управлінського потенціалу на своєму робочому місці. Від того, як кожен керівник буде розуміти свої управлінські функції і ролі залежить ефективність організації в цілому.
Соціологічні знання, поряд з економічними, юридичними, психологічними дають можливість побудувати управління на принципово нових засадах, враховуючи вимоги часу. Накопичене наукове знання має бути зорієнтована не стільки щодо окремих керівників, менеджерів, скільки у ставленні базового організаційного процесу - управління. p> Особливий питання - питання про майбутнє організацій та їх управлінні.
Традиційні уявлення про управління як деякому результаті і функції організації, залишаючись вірними, в даний час, відходять на задній план. У центрі уваги знаходиться управління, яке формує організацію, її культуру. Організації майбутнього, швидше за все, будуть являти собою структ...
