допомогу людям, набуває високий моральний сенс і дає людині міцне свідомість своєї потрібності.
Завершуючи розгляд змісту і структури моральної свідомості, можна відзначити, що всім своїм змістом і елементами воно виражає потреби суспільства і людини в збереженні соціальної стійкості і одночасно у вдосконаленні суспільних відносин в специфічній формі владно-оцінного віддзеркалення дійсності.
Однак самі по собі цінності моральної свідомості не гарантують ще благотворного впливу на реальне життя, а моральні веління при зіткненні з інтересами і практичною вигодою, з примушенням або спокусами можуть виявитися безсилими.
Це ставить перед етикою завдання дослідження функціонування моралі як цілісної системи - сфери свідомості і моральної практики, де відбувається зіткнення ідеального повинності, моральних вимог і цінностей з реальною дійсністю.
2. Етикет спілкування керівника і підлеглого. Вимоги етикету до службовцеві при прийомі відвідувачів
Ділове спілкування - необхідна частина людського життя, найважливіший вид відносин з іншими людьми. Вічним і одним з головних регуляторів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наші уявлення про добро і зло, справедливості і несправедливості, правильності чи неправильності вчинків людей. І спілкуючись в діловій співпраці зі своїми підлеглими, начальником або колегами, кожен так чи інакше, свідомо чи стихійно спирається на ці подання. Але залежно від того, як людина розуміє моральні норми. Який зміст в них вкладає, в якій мірі він їх взагалі враховує в спілкуванні. Він може як полегшити собі ділове спілкування, зробити його більш ефективним, допомогти у вирішенні поставлених завдань і досягненні цілей, так і утруднити це спілкування або навіть зробити його неможливим. Хочеться сподіватися, що справжній розділ певною мірою допоможе читачеві не тільки усвідомити ті часто приховані від першого погляду проблеми, які виникають в процесі ділового спілкування і служать йому перешкодою, але й успішно впоратися з ними.
Спілкування - процес взаємодії громадських суб'єктів: соціальних груп, спільнот або особистостей, в якому відбувається обмін інформацією, досвідом, здібностями і результатами діяльності. Етику ділового спілкування можна визначити як сукупність моральних норм, правил і уявлень, регулюючих поведінку і відносини людей у ​​процесі їх виробничої діяльності.
Ставтеся до інших так, як ви хотіли б, щоб ставилися до вас. Як було сказано вище, в негативній формі у формулюванні Конфуція воно говорить: В«Чого не побажаєш собі, того не роби іншимВ».
Це правило застосовується і до ділового спілкування, але по відношенню до окремими його видами: В«зверху-внизВ» (керівник-підлеглий), В«знизу-вгоруВ» (Підлеглий-керівник), В«по горизонталіВ» (співробітник-співробітник) вимагає конкретизації.
У діловому спілкуванні В«зверху-внизВ», тобто щодо керівника до підлеглому, золоте прави...
