рювати процес їх розвитку, надавати йому певну спрямованість і соціальний характер. Неформальні відносини, у свою чергу, можуть активно впливати на формальні, набувати сталого характеру і переростати у формальні. Вони можуть доповнювати, конкретизувати, сприяти цілям формальних відносин, можуть бути індиферентними, байдужими до них, а можуть і суперечити цим цілям.
Дуже важливо, щоб неформальні відносини не тільки не суперечили формальним, а служили їх природним доповненням і в цьому багато залежить від керівника колективу. Керівник є формальним лідером, а його підлеглі можуть об'єднуватися в неформальні групи, в яких будуть свої неформальні лідери. І якщо у керівника достатньо здорового глузду і досвіду, то він постарається завоювати довіру неформального лідера і через нього впливати на поведінку членів неформальної групи.
Згуртованість трудового колективу залежить від соціально-психологічного клімату, що характеризує соціальне обличчя колективу, його виробничий потенціал.
Під соціально-психологічним кліматом трудового колективу слід розуміти систему соціально - психологічний відносин, що відображають суб'єктивну інтеграцію окремих працівників і соціальних груп для здійснення загальних виробничих цілей. Це внутрішній стан колективу, сформованого як результат спільної діяльності його членів, їх міжособистісних взаємодій. Соціально-психологічний клімат залежить від стилю діяльності колективу і ставлення до нього членів колективу, особливостей сприйняття їх один одним (оцінок, думок, реагування на слова і вчинки), взаімоіспитиваемих почуттів (симпатій, антипатій, співпереживання, співчуття), психологічної єдності (спільності потреб, інтересів, смаків, ціннісних орієнтацій, рівня конфліктності, характеру критики і самокритики) та ін
Вплив соціально-психологічного клімату на згуртування і розвиток колективу може бути двояким - стимулюючим і стримуючим, що є підставою для його диференціації на сприятливий (здоровий) і несприятливий (нездоровий).
Критеріями сприятливого соціально-психологічного клімату можуть служити такі характеристики:
по-перше, на рівні колективної свідомості:
позитивна оцінка своєї виробничої діяльності;
оптимістичний настрій, переважна в процесі життєдіяльності колективу;
по-друге, на рівні поведінки:
сумлінне, ініціативне ставлення членів колективу до виконуваних обов'язків;
низький рівень конфліктності в міжособистісних відносинах;
відсутність або незначна плинність кадрів. p> У колективах, де недооцінюється значення соціально-психологічного клімату, складаються напружені відносини між людьми, які проявляються в частих конфліктах.
У цілому під конфліктом розуміється зіткнення протилежно спрямованих дій працівників, викликаних розбіжностями інтересів, поглядів, прагнень. Конфлікту супроводжує напруженість взаємин. p> Частими причинами конфліктів є:
недоліки в організації нормування та оп...
