в, оцінка можливостей (можливість стати роздрібної мережею, великим оптовим дилером, виробником і т. д.). Вибір найбільш прийнятних альтернатив і їх подальше узгодження всередині підприємства. p align="justify"> Крок 3. Формулювання загальних стратегічних цілей підприємства і цілей бізнесів. p align="justify"> Крок 4. Розробка для кожного бізнесу середньо-і короткострокових стратегій, які дозволять досягти поставлених цілей. p align="justify"> Крок 5. Опрацювання заходів щодо реалізації обраних стратегій, побудова оптимальної оргструктури і систем планування, стимулювання та контролю. p align="justify"> Крок 6. Формування бюджетів для кожного бізнесу, звід загального бюджету, корекція запланованих заходів. Вибудовується оперативний план дій. p align="justify"> Вся коригування бізнес-процесів відбувається на стадії розробки структури в той момент, коли її призначення вже однозначно визначено. Ступінь В«революційностіВ» реорганізації визначається прийнятими стратегіями, а от працездатність, як це не дивно, забезпечується відсутністю у них В«господарівВ». p align="justify"> 3.2 Реінжиніринг маркетингу та системи продажів
реінжиніринг компанія страхової оздоровлення
Як ми з'ясували раніше, основними бизнесс-процесами страхової компанії є: маркетинг, створення страхового продукту, продажу, андеррайтинг та обслуговування клієнта.
Споживач є головною фігурою на ринку, яка значною мірою визначає правила гри. В епоху масового споживання у страхових компаній домінував підхід, згідно з яким апріорі передбачалося, що клієнт буде купувати послуги, які вони йому запропонують. Тому основну увагу компанії приділяли оцінці своїх внутрішніх можливостей (погляд усередину). p align="justify"> Реінжиніринг бізнес-процесу В«маркетинг і продажіВ» передбачає:
встановлення визначальної ролі маркетингу в діяльності компанії;
перехід до диверсифікованих комплексним продажу;
широке використання інформаційних технологій у системі продажів.
Вивчивши потреби клієнтів, маркетинг формує технічне завдання на розробку страхового продукту, яке передається до підрозділів, що виконують ці функції, наприклад, управління методології і розвитку нових програм. Створені зазначеним підрозділом продукти надходять у продають структури (департаменти, відділи і т. д.), які здійснюють їх реалізацію. p align="justify"> Впровадження комплексних продажів дозволяє розвивати клієнта В«вглибВ», тобто пропонувати йому нові види страхування, проводити з ним консультації, навчати його азам страхування, знати всі потреби і потреби. Завдяки такому підходу клієнт не згубиться. p align="justify"> Проте продаж клієнту продавцем усього спектру страхових послуг можлива тоді, коли здійснений реінжиніринг всього страхового бізнес-процесу, тобто тоді, коли в компані...
