жменті і т.д.). p align="justify"> Другий, умовно його можна назвати процесуальним, припускає можливість підготовки програми розвитку організації, тільки в процесі спільної роботи з персоналом організації. У рамках процесуального консультування велика увага приділяється не тільки діагностиці ситуації що склалася в предметної діяльності організації, а й існуючої в даній формі корпоративній культурі, специфіці норм і вимог до персоналу, традиціям, цінностям і самої історії фірми. У рамках даного підходу, проект передбачуваних дій, може бути створений, і головне, реалізований лише за участі управлінського персоналу організації. Природно, що в рамках даного підходу, до персоналу пред'являються додаткові вимоги, пов'язані в першу чергу з орієнтацією на партнерська взаємодія з консультантом і можливістю активної участі в консультаційному процесі. p align="justify"> Повертаючись до специфіки завдань внутрішньофірмового навчання, необхідно визначитися з тим які цілі повинні бути досягнуті в програмах навчання, а це пов'язано з тим, якого типу консультаційний процес буде реалізовуватися на підприємстві. Якщо мова йде про експертну консультуванні, то ймовірно програма навчання повинна забезпечити слухачів знаннями про типові проблеми з якими вони можуть зіткнутися в професійній діяльності, нормах їх вирішення завдань і зовнішньої ситуації. Тобто метою є передача знань. Якщо мова йде про процесуальному консультуванні то у слухачів крім набору професійних знань, має бути сформована установка на зміну, оволодіння новими формами індивідуальної поведінки та розвитку способів групової діяльності. Тобто метою є не стільки передача знань, скільки формування орієнтації на зміну індивідуальної та групової поведінки. br/>
9. Оцінка персоналу та результатів його трудової діяльності
Розглянемо методи, які можна використовувати при оцінці персоналу.
По спрямованості їх класифікують на три основних групи: якісні, кількісні і комбіновані.
Якісні методи - це методи визначають співробітників без застосування кількісних показників. Їх ще називають описовими методами:
матричний метод - найпоширеніший метод, передбачає порівняння якостей конкретної людини з ідеальними характеристиками для займаної посади;
метод системи довільних характеристик - керівництво чи кадрова служба просто виділяє найяскравіші здобутки та найгірші помилки в роботі людини, і зіставляючи їх робить висновки;
оцінка виконання завдань - елементарний метод, коли оцінюється робота співробітника в цілому;
метод "360 градусів" - передбачає оцінку співробітника з усіх боків - керівниками, колегами, підлеглими, клієнтами і самооцінка;
групова дискусія - описовий метод - яким передбачається дискусія співробітника з його керівниками або експертами в даній галузі п...
