тнерів, акціонерів, суспільства. p align="justify"> Застосування принципу "Лідерство керівників" зазвичай призводить до:
v обліку потреб усіх зацікавлених сторін;
v встановленню ясних уявлень про майбутнє організації;
v встановленню перспективних цілей і завдань;
v створенню і підтримці спільних цінностей, справедливості та етичних моделей поведінки на всіх рівнях організації;
v встановленню довіри та усунення страху;
v забезпечення працівників необхідними ресурсами, їх підготовки і подання свободи дій в рамках їхньої відповідальності та підзвітності;
v стимулюванню, заохочення і визнання внеску працівників.
Даний принцип відображений наступних пунктах стандарту ІСО 9001-2008 в Таблиці 2.1
Таблиця 2.1 Пункти ДСТУ ISO 9001-2008 "Системи управління якістю. Вимоги "з позиції принципу" Лідерства керівника "
5.1; 5.2; 5.3; 5.4.1; 5.4.2; 5.5.1; 5.5.2; 5.5.3; 5.6.16.2.2; 6.3; 6.47.1; 7.2; 7.3; 7.4; 7.5; 7.68 .5
2.2 Залучення працівників
Працівники всіх рівнів складають основу організації, і їхнє повне залучення в роботу дає можливість з вигодою використовувати їх здібності.
Персонал - основа будь-якої організації. Без працівників організація не зможе існувати, хоча поводження з ними часом залишає бажати кращого. Стандарти ІСО 9000 тепер адресовані і до цієї, що приховує свої проблеми, сфері, оскільки містять вимогу, щоб до працівників доводилася вся необхідна інформація, і щоб вони усвідомлювали значимість і важливість своєї роботи, сприяючи тим самим досягненню, як власних цілей, так і цілей організації.
Стандарт ІСО 9001 встановлює вимогу компетентності персоналу всіх рівнів. Необхідно впевнитися, що кваліфікація кожного працівника достатня для ефективного виконання ним своїх обов'язків. І неважливо, як ця кваліфікація отримана - важливо її наявність. p align="justify"> Застосування принципу "Залучення працівників" зазвичай призводить до того, що:
v працівники розуміють важливість свого внеску і своєї ролі в організації;
v працівники виявляють обмеження у своїй діяльності;
v працівники визнають існування проблем і свою відповідальність за їх вирішення;
v працівники оцінюють свою діяльність на основі досягнення поставлених перед ними цілей і завдань;
