n>
v працівники активно шукають можливості для підвищення своєї компетентності, знань і досвіду;
v працівники вільно діляться своїми знаннями та досвідом;
v працівники відкрито обговорюють проблеми і справи.
Даний принцип відображений наступних пунктах стандарту ІСО 9001-2008 в Таблиці 2.2
Таблиця 2.2 Пункти ДСТУ ISO 9001-2008 "Системи управління якістю. Вимоги "з позиції принципу" Залучення працівників "
5.3d; 5.4.1; 5.5.16.2.1; 6.2.27.2; 7.3; 7.4; 7.58.2
2.3 Принципи ІСО 9001-2008 "Системи управління якістю. Вимоги "на прикладі готелю" Ренесанс Москва "
Готель "Ренесанс Москва" була побудована як перша готель європейського стандарту в жовтні 1991 році і називалася тоді "Олімпік Пента". Права на управління готелем отримала компанія "Пента-Інтернешнл". Головним власником акцій була авіакомпанія "Люфтганза". У 1993 році готель увійшла до групи "Ренесанс". А в 1997 році готель став належати всесвітньо відомої компанії Marriott Hotels Collection. У 2001-2004 році готель "Ренесанс Москва" була реконструйована і оновлена. p align="justify"> Звездность готелю "Ренесанс Москва" становить 4 зірки, через кілька віддаленої схильності від центру Москви. Не дивлячись на це, сервіс в готелі надається згідно стандартам для готелів 5 зірок. Готель орієнтований на туристів і бізнесменів: у готелі надається повний спектр ділових послуг, є всі умови для проведення зустрічей і переговорів. p align="justify"> Всього в готелі 12 поверхів. З 1 по 5 поверхи розташовуються службові приміщення і банкетні комнати.12 поверх готелю обладнаний з підвищеним рівнем комфортності та безпеки, а також з окремою службою прийому і розміщення, баром, розширеним набором додаткових послуг для високогарантірованних гостей. p align="justify"> Служба барів та ресторанів в готелі представлена ​​рестораном "Віденське кафе", ресторанами "Транссибірський", "7 сестер", "Ля стаці", вечірнім баром "Метро бар", а також кафе "Бейкери" з усілякою випічкою. Служба послуг подає сніданки, обіди та вечері в номер гостей цілодобово. p align="justify"> Крім цього, готель "Ренессанс Москва" надає широкий комплекс послуг, що включає в себе бізнес-центр, розваги, стійку таксі, пункт обміну валют, безкоштовний автобус-шатл до центру міста і Ізмайловського вернісажу, спортивний зал, spa-центр з басейном, перукарню, сувенірний магазин, службу додаткових послуг (пральня, чищення взуття, індивідуальна інформація в номерах через внутрішнє телебачення і зв'язок, Віртуальний консьєрж, побудку), службу консьєржів, кіноконцертний зал, 12 банкетних залів, загальною площею 2500 кв. метрів і багато іншого.
Система менеджменту якості продукції готелі є невід&#...
