те, що він повинен приймати рішення. А для цього він повинен чітко уявляти весь процес прийняття рішення і чітко його виконувати. br/>
3. Процес прийняття рішень
Тут ми не ставили завдання докладного розгляду правил прийняття управлінських рішень. Слід зауважити, незважаючи на наявні рекомендації, як діяти керівникові в тій чи іншій ситуації, людина завжди надходить по власним цілям, інтересам і інтуїції (мистецтву управління) у прийнятті рішення. p align="justify"> Тому навчити менеджера приймати ефективні рішення неможливо. Можна його озброїти лише окремими правилами прийняття рішень. br/>В
Рис. 3. Модель процесу прийняття рішення
На даному етапі вивчення менеджменту як процесу представляється доцільним пов'язати в систему управління менеджера, відповідального за прийняття рішення, управлінську (інформаційну) технологію і чинники, що визначають структуру процесу прийняття рішень, розглядаючи її з точки зору системного підходу. Існують різні моделі процесу прийняття рішення. В основному вони не суперечливі. Більшість моделей допускає, що менеджери будуть діяти раціонально: іншими словами, отримуючи точну інформацію, вони будуть робити логічний висновок щодо рішення, яке призведе до бажаного результату. Це твердження відповідає так званої "синоптичної моделі". Для прикладу скористаємося моделлю, запропонованою М. X. Месконом. Ця модель представляє процес прийняття рішення, якого бажано було б дотримуватися. Однак у процесі прийняття рішення і у виборі рішення приймають участь конкретні люди, з їх особистими якостями і інтересами. Тому не всі рішення приймаються по ідеальній схемі. Тим не менш, синоптичну модель слід розглянути як базову. p align="justify"> На рис. 3. представлена ​​послідовність раціонального вирішення проблеми.
Наведена схема відображає лише дії осіб, які здійснюють процес прийняття рішення. Діагностика проблеми. Проблема виникає перед менеджером як інформація про ситуації, перешкоджає досягненню мети. p align="justify"> Іншими словами, менеджер дізнається про ситуацію, бо не відбувається те, що мало статися. Якщо очікуваний результат не отримано, менеджер повинен з'ясувати причини, що ускладнюють процес досягнення мети. Зрозуміло, в даному випадку розуміється мета конкретної людини, групи, підрозділи і т. д., але необов'язково головна мета. Виявлення причин, що спонукали виникнення ситуації і встановлення стану керованого об'єкта, що знаходиться під впливом цих причин, являє собою етап діагностики. p align="justify"> Повністю визначити проблему, навіть для рішень, прийнятих в умовах визначеності, найчастіше важко, оскільки існує взаємозалежність рішень. Наприклад, рішення майстра на виробництві залежать від менеджера з маркетингу. Однак виявлення причин допомагає визначити проблему в загальному вигляді. На цьому етапі можна скоротити число розглянутих факто...
