г. p align="justify">. Директор укладає договори з тур. операторами і авіа-операторами на продаж туристичних путівок і авіа квитків. p align="justify">. Директор агентства купує, фахівці встановлюють спеціальну комп'ютерну програму з доступом до бази даних
. Менеджери з продажу здійснюють оформлення документів і продаж туристичних турів. p align="justify">. Авиакассир здійснюють продаж авіа квитків. p align="justify">. Старший менеджер здійснює контроль за роботою, вирішує виникаючі питання, оформляє необхідні фінансові документи, організовує роботу допоміжного персоналу. p align="justify">. Інженер-програміст здійснює установку і супровід програмного забезпечення, підключення до мережі Інтернет. p align="justify">. Допоміжний персонал: прибиральник виробничих приміщень, слюсар-сантехнік - обслуговування поточних потреб та забезпечення нормальної роботи офісів. br/>В
Малюнок 2.2. - Схема руху інформації, грошей, послуг
Особливістю роботи на даному підприємстві є те, що продаються послуги - нематеріальні об'єкти у вигляді дій, інформації. Тому вся робота полягає в якісної та своєчасної передачі інформації, а також перерахування грошових коштів за надані послуги. p align="justify"> Клієнти взаємодіють тільки з менеджерами з продажу та авиакассир. Вони повідомляють необхідну інформацію: бажаний вид туристичної послуги, час, місце, умови та інше. p align="justify"> Менеджери з продажу та авіа касири запитують безпосередньо у туроператорів і авіа перевізників місця, бронюють їх, замовляють візи, домовляються про умови зустрічі клієнта і т.д. Передають гроші за послуги старшому менеджеру. p align="justify"> У відповідності з договором, старший менеджер перераховує необхідну суму на рахунок туроператорів і авіа перевізників.
Клієнт, прибувши на місце (в аеропорт, в готель і т.д.) отримує всі необхідні послуги. br/>
.2 Економічна оцінка організації діяльності туристичної компанії на прикладі (ТОВ В«Планета ЗемляВ»)
Основні показники економічної діяльності підприємства представлені в табл.2.1. br/>
Таблиця 2.1. - Показники діяльності підприємства
№ Показатель20112012 * Зміни +, -% 1. Виручка, в т.ч. 14122962087725675429147,791.1. Обсяг туроперацій13508022004215653413148, 371.2.Продажа авіа квитків 614948351022016135,802. Валовий прибуток, в т.ч.274408376311101903137, 142.1.Туропераціі25869735806999372138, 412.2Продажа авіа білетов15711182422531116, 113Чісленность персонала27292111, 764Рентабельность 19,1518-1,15 - * прогноз за даними підприємства.
Як показують дані табл. 2.1., Спостерігається істотне зростання за основними об'ємним показниками. p align="justify"> Виручка за всіма видами діяльності зріс на 47,8%. Так, обсяг продажів по туроперації за аналізований ...
